Кто обслуживает Томск и Томский район?
С 2019 года территорию города Томска и Томского района обслуживает УМП «Спецавтохозяйство».
Предприятие закреплено за зоной № 7 в соответствии с постановлениями администрации Томской области и имеет статус регионального оператора на 10 лет.
Перечень организаций и контактные данные
УМП «Спецавтохозяйство» г. Томска
- Тип: региональный оператор по обращению с ТКО в зоне № 7 (г. Томск + Томский район)
- Юр./почт. адрес: 634050, г. Томск, Комсомольский проспект, 66
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Доп. телефон: +7 (3822) -2-65-30
- Сайт: https://sah.tom.ru
- График работы call-центра: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
- E-mail: info@sah.tom.ru
Подрядная организация регионального оператора — ООО «ТРЭК»
- Назначение: непосредственный вывоз и транспортировка ТКО от контейнерных площадок
- Контактный телефон: +7 (3822) -0-71-22
- E-mail для заявок/обращений: trec@trec.tomsk.ru
Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Томской области
- Зона ответственности: контроль за деятельностью всех регоператоров, включая «Спецавтохозяйство»
- Адрес: 634050, г. Томск, ул. Ленина, 79
- Телефон: +7 (3822) -1-12-34
- Веб-сайт: https://mpr.tomsk.gov.ru
- E-mail: mpr@tomsk.gov.ru
Как оформить заявку или пожаловаться?
1. Для жителей многоквартирных домов контейнерные площадки обслуживаются по договору между УК и регоператором.
Вопросы по графику вывоза, переполнению контейнеров или качеству уборки территории направляйте в call-центр ###-###-####.
2. Для владельцев частных домовладений необходимо заключить прямой договор с «Спецавтохозяйством».
Подать заявление можно:
- через личный кабинет на sah.tom.ru;
- в клиентском офисе по адресу: г. Томск, Комсомольский проспект, 66 (пн–пт 09:00–17:00);
График и тарифы
Тариф на вывоз ТКО для населения зоны № 7 на I квартал 2026 г. составляет 154,32 руб./м³ (утверждён Региональной энергетической комиссией Томской области).
Вывоз отходов осуществляется по установленному маршруту:
- мусоропроводные дома — не реже 3 раз в неделю;
- контейнерные площадки частного сектора — 1 раз в неделю;
- КГМ (крупногабаритный мусор) — 1 раз в месяц по предварительной заявке.
Куда обращаться при проблемах и спорных ситуациях?
| Причина обращения | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Невывоз мусора более 2-х дней с момента графика | ###-###-#### или mos@tomsk.gov.ru |
| Некорректное начисление платы за ТКО | Отдел по защите прав потребителей: +7 (3822) -1-19-19 |
| Незаконная свалка, подозрение на несанкционированный выброс отходов | Природнадзор Томской области: ###-###-#### |
Краткий FAQ
- Могу ли я выбрать другого регоператора? — Нет, на территории зоны № 7 монополия закреплена за УМП «Спецавтохозяйство».
- Как узнать график вывоза именно моей площадки?, На сайте sah.tom.ru в разделе «График вывоза» введите адрес или позвоните в call-центр.
- Что делать, если контейнер постоянно переполняется? — Сфотографируйте, зафиксируйте дату/время и отправьте заявку через мобильное приложение «Томск Чистый» или на info@sah.tom.ru.
Все вопросы по вывозу бытовых отходов в Томске и Томском районе решаются через УМП «Спецавтохозяйство».
Запомните главный телефон ###-###-#### и электронную почту info@sah.tom.ru.
Для контроля качества и жалоб всегда можно обратиться в Департамент природных ресурсов Томской области.