Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Что такое «Милкгрупп» в системе ЖКХ

Управляющая компания «Милкгрупп» — это организация, заключившая договор с собственниками квартир на содержание общего имущества многоквартирного дома. Компания выступает в роли «дирижёра», координируя все процессы эксплуатации, ремонта и благоустройства, тогда как обслуживающие подрядчики (ремонтные бригады, сантехники, электрики) — «музыканты», выполняющие конкретные работы.

Основные функции «Милкгрупп»

Техническое обслуживание общего имущества

• плановые и аварийные работы на инженерных сетях (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение);
• обслуживание лифтов, вентиляции, систем пожаротушения и дымоудаления;
• проверка и ремонт кровли, фасадов, подвалов и чердаков.

Санитарное содержание и благоустройство

• ежедневная уборка подъездов и придомовой территории;
• вывоз и утилизация ТКО (твёрдых коммунальных отходов);
• поддержание в порядке детских и спортивных площадок, озеленение.

Финансово-правовое управление

• сбор платежей за ЖКУ и взносов на капремонт;
• ведение отчётности и публикация ежегодных отчётов о выполненных работах.

Что входит в плату «автоматически», без доплаты

Согласно Постановлению Правительства РФ № 491 и Жилищному кодексу РФ, «Милкгрупп» уже обязана выполнять перечень работ, включённых в плату за «содержание и ремонт жилья». К ним относятся:

1. осмотр и текущий ремонт инженерных систем;
2. уборка мест общего пользования (МОП);
3. вывоз мусора из контейнерных площадок;
4. обслуживание лифтов, домофонов, систем видеонаблюдения;
5. подготовка дома к отопительному сезону (промывка, опрессовка).

Права и обязанности «Милкгрупп»

Права:

• заключать и расторгать договоры с ресурсоснабжающими и подрядными организациями;
• проводить плановые проверки квартир при аварийных ситуациях (с уведомлением жильцов за 3 дня);
• начислять пени и подавать в суд за долги свыше 3 месяцев.

Обязанности:

• поддерживать температуру в квартирах не ниже +18 °C в отопительный период;
• устранять аварии в течение 24 часов с момента заявки;
• ежемесячно вывешивать расчёты по начислениям и квитанции в электронном виде (личный кабинет/мобильное приложение).

Как проверить качество работ и подать жалобу

Шаг 1. Фиксируем нарушение

Сфотографируйте/снимите на видео проблему (протечка, грязь, неисправный лифт).

Шаг 2. Оформляем заявку

• через личный кабинет на сайте milkgroup.ru;
• по телефону ###-###-#### (круглосуточно);
• в мессенджере «ВКонтакте» vk.com/milkgroup_support.

Шаг 3. Получаем номер заявки и сроки

После регистрации заявки на ваш телефон придёт SMS с номером и плановой датой устранения. Если работы не выполнены в срок, переходите к Шагу 4.

Шаг 4. Подаём жалобу в контролирующие органы

• Жилищная инспекция региона
  Адрес: 123456, г. Москва, ул. Жилинская, 14
  Тел.: +7 (495) -23-45-67
  Эл. почта: info@gji.mos.ru
• Роспотребнадзор
  Горячая линия: ###-###-####
• Минстрой России (федеральная приёмная)
  Приём обращений онлайн: https://regulation.gov.ru

Контакты «Милкгрупп» для жителей

«Милкгрупп» выполняет обязательный минимум работ, уже оплаченный в квитанциях. Если качество обслуживания не соответствует нормативам, жители имеют право жаловаться в контролирующие органы и требовать перерасчёта. Главное — фиксировать нарушения и пользоваться официальными каналами связи, указанными выше.

Информацию по каждому конкретному дому можно уточнить в личном кабинете или по «горячей линии».