Дата актуализации информации:  г. 16:57

Общее описание

Управляющая компания «Мастер Ком» (ООО «Мастер Ком») осуществляет комплексное обслуживание жилых и нежилых объектов в г. Самара и Самарской области. Компания входит в
систему ГИС ЖКХ, что гарантирует открытый доступ к информации о её деятельности,
в т.ч. сведения о договорах, финансовой отчетности и текущих работах;

Основные направления деятельности

• Техническое обслуживание домов (технический осмотр, профилактика, ремонт инженерных систем).
• Эксплуатация и обслуживание тепловых, водоснабжающих и канализационных сетей.
• Уборка территории, вывоз мусора, поддержание чистоты в подъездах.
• Контроль качества коммунальных услуг и работа с показаниями счётчиков.
• Организация и проведение капитального ремонта зданий.
• Работа с обращениями собственников и жильцов (жалобы, предложения, запросы).

Контактные данные для обращений

Ниже приведён список основных каналов связи с управляющей компанией «Мастер Ком». Выберите удобный способ и укажите номер вашего дома, чтобы ускорить обработку запроса.

1. Телефон диспетчерской службы (круглосуточно):
   • +7 (846) -00‑60‑00
2. Электронная почта для обращений:
   • info@master-kom.ru
   • Для жалоб и предложений: support@master-kom.ru
3. Официальный сайт и личный кабинет:
   • Сайт: mcs-samara.ru
   • Личный кабинет жильца – возможность отправлять показания счётчиков, просматривать счета и историю платежей.
4. Физический адрес офиса:
   • г. Самара, ул. Корабельная, д. 5
   • Время работы приёма: 09:00 – 18:00 (пн‑пт), без перерыва на обед.
5. Публичный профиль в системе ГИС ЖКХ:
   • Ссылка: https://www.giszhkh.ru/companies/123456
   • Здесь можно посмотреть реестр объектов, текущие работы и финансовую отчётность.
6. Социальные сети (для быстрых вопросов и новостей):
   • Telegram‑канал: @masterkom_samara
   • ВКонтакте: vk.com/masterkom_samara

Как отправить показания счётчиков

Для удобства жильцов предусмотрено несколько способов:

• Через личный кабинет на сайте mcs-samara.ru – в разделе «Показания счётчиков». Требуется авторизация с помощью номера договора.
• По телефону +7 (846) -00‑60‑00 – оператор принимает показания в любое время суток.
• Через мобильное приложение «ГИС ЖКХ», где выбрав компанию «Мастер Ком», можно загрузить фото показаний.

Как подать жалобу или предложение

Для ускоренного рассмотрения используйте один из каналов:

1. Заполните форму «Обращение жильца» в личном кабинете.
2. Отправьте письмо на support@master-kom.ru с темой «Жалоба» или «Предложение».
3. Позвоните по телефону +7 (846) -00‑60‑00 и уточните номер обращения у оператора.
4. Оставьте сообщение в Telegram‑канале – оператор перезвонит в течение 24 часов.

Важные моменты, которые следует помнить

• Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в системе ГИС ЖКХ, поэтому у вас всегда будет возможность отследить статус заявки.
• Для ускорения обработки указывайте номер дома, подъезда и квартиру, а также контактный телефон.
• Если вы хотите получить копию договора или актов выполненных работ, запросите их официально по электронной почте с указанием «Запрос документов».
• При обнаружении аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии) звоните в службу экстренного реагирования по телефону +7 (846) -00‑60‑00 (круглосуточно).
• Согласно требованиям Департамента городского хозяйства и экологии, управляющие организации обязаны размещать актуальную информацию в системе ГИС ЖКХ с  г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какие дома обслуживает «Мастер Ком»?

Перейдите в публичный профиль в ГИС ЖКХ – в разделе «Объекты» указан полный список домов.

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да. Через личный кабинет на сайте mcs-samara.ru доступны банковские карты, СБП и электронные кошельки.

Как часто проводятся профилактические осмотры?

Стандартный график – раз в квартал, но в случае повышения риска (например, после сильных морозов) – по необходимости.

Куда обращаться, если требуется срочный ремонт?

Сразу звоните в диспетчерскую службу +7 (846) -00‑60‑00 и указывайте тип аварии (тёплоснабжение, водоснабжение, электроснабжение).

Контроль качества и отчётность

Управляющая компания «Мастер Ком» публикует ежеквартальные отчёты о выполненных работах, уровне удовлетворённости жильцов и финансовой прозрачности.
Все документы доступны в разделе «Отчётность» системы ГИС ЖКХ.

Управляющая компания «Мастер Ком» в Самаре – надёжный партнёр для владельцев жилой недвижимости. Благодаря открытой системе ГИС ЖКХ, разнообразию каналов связи и круглосуточной поддержке, вы всегда сможете быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием вашего дома.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – специалисты компании готовы помочь.