Краткое представление

Управляющая компания «Мариинск-Вакуленко» осуществляет комплексное обслуживание жилых и коммерческих объектов в микрорайоне Мариинск-Вакуленко (г. Красноярск). Компания отвечает за техническое обслуживание домов, благоустройство придомовой территории, подготовку и реализацию программ капитального ремонта, а также организацию взаимодействия между собственниками и ресурсоснабжающими организациями.

Контактные данные

Адрес и реквизиты

• Юридический и фактический адрес:
  660017, г. Красноярск, ул. Мариинская, д. 7, офис 14.
• ИНН: 2465134521
• ОГРН: 1162465134521
• ОКПО: 98765432

Телефоны и электронная почта

• Круглосуточная диспетчерская служба:
  +7 (391) -23-45-67
• Бухгалтерия:
  +7 (391) -23-45-68
• Отдел кадров:
  +7 (391) -23-45-69
• Электронная почта:
  info@marvak.ru
• Техподдержка (WhatsApp/Telegram):
  +7 (913) -56-78-90

График работы офиса

• Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (без перерыва)
• Суббота: 09:00–14:00 (только приём документов)
• Воскресенье: выходной

Онлайн-ресурсы

• Официальный сайт:
  marvak.ru
• Личный кабинет жителя:
  lk.marvak.ru
• Группа ВКонтакте:
  vk.com/marvak_uc
• Телеграм-канал новостей:
  t.me/marvak_news

Как подать заявку

1. Через личный кабинет

   Зарегистрируйтесь на lk.marvak.ru (необходима учётная запись Госуслуг или номер лицевого счёта).
   Перейдите в раздел «Заявки» → «Создать заявку» → выберите категорию → опишите проблему → прикрепите фото/видео → отправьте.

2. Через мобильное приложение

   Скачайте «Мариинск-Вакуленко» в App Store или Google Play. Авторизуйтесь и воспользуйтесь встроенным чатом или разделом «Заявки».

3. Телефон/мессенджеры

   Позвоните в диспетчерскую 223-45-67 или напишите в WhatsApp +7 (913) -56-78-90. Укажите адрес, квартиру, контактный телефон и суть обращения.

4. Личный визит в офис

   Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы. Получите талон-заявку у администратора, заполните и передайте специалисту.

Полезные советы перед обращением

• Фиксируйте все неисправности на фото или видео — это ускорит обработку заявки.
• Проверьте, оплачен ли капитальный ремонт (раздел «Платежи» в личном кабинете). Если долг есть, заявка может быть отложена.
• При аварийных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие отопления) звоните немедленно на круглосуточную линию.
• Для вопросов по начислениям ЖКУ используйте электронную почту accruals@marvak.ru с темой письма «Вопрос по начислениям + адрес + ФИО».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать номер лицевого счёта?
  Номер указан в квитанции за ЖКУ, в личном кабинете или по телефону 223-45-67.
• Можно ли подать заявку анонимно?
  Нет, по закону вам необходимо указать ФИО и адрес для регистрации обращения.
• Какие документы нужны для оформления перепланировки?
  Паспорт, правоустанавливающие документы, технический паспорт БТИ, проект перепланировки (утверждённый в Минстрой РФ).

Дополнительные контакты

Карта проезда

Ориентир: остановка «Улица Мариинская», 150 м от ТЦ «КрасМолл».

Время ответа на обращения

• Плановые заявки: до 10 рабочих дней.
• Аварийные заявки: не позднее 24 часов.
• Жалобы/предложения: в течение 30 календарных дней.

Спасибо, что обратились к «Мариинск-Вакуленко». Мы стремимся сделать ваш дом комфортным и безопасным!