В Москве, в районе Коптево, на улице Коптевская, владение 4А, располагается Управляющая компания «Манчестерская». Она обслуживает более 50 многоквартирных домов, объединённых в ТСЖ/Кооператив «Манчестерская». Ниже – подробная информация о том, чем регулируется её деятельность, какие работы она обязана выполнять, что входит и не входит в её зону ответственности, а также контакты для обращений жильцов.
Правовая база деятельности УК «Манчестерская»
- Жилищный кодекс РФ (гл. 14–17) – основной закон, регуляющий отношения между собственниками и управляющей компанией.
- Постановление Правительства РФ № 491 от – правила содержания общего имущества МКД.
- Постановление Правительства РФ № 354 – «Правила предоставления коммунальных услуг».
- Приказ Минстроя РФ № 937/пр от – требования к договору управления.
- Региональные акты:
- Закон г. Москвы № 19-ФЗ «О реформировании жилищно-коммунального хозяйства»;
- Постановление Правительства Москвы № 1000-ПП от – порядок контроля качества услуг УК.
Что обязана делать УК «Манчестерская»
Текущий ремонт и обслуживание
- Кровля и фасад – ежеквартальный осмотр, устранение течей, ремонт швов и облицовки;
- Инженерные сети – проверка:
- внутридомовых сетей отопления, ХВС и ГВС;
- канализации, электросетей до вводного щита;
- систем пожаротушения и дымоудаления;
- Внутренние помещения – подъезды, лестничные клетки, тамбуры, техпомещения (уборка, освещение, покраска).
Коммунальные услуги и ресурсы
- Приём, распределение и учёт тепловой энергии, воды, газа, электроэнергии;
- Организация вывоза ТКО (мусор) и крупногабаритных отходов;
- Обеспечение подачи отчётов в Мосэнергосбыт, Мосводоканал, Газпром Межрегионгаз, РСО, операторам по обращению с ТКО.
Информационная открытость
На официальном сайте uk-manchester.ru ежеквартально размещаются:
- планы и отчёты о выполненных работах;
- показания общедомовых счётчиков;
- финансовая отчётность (форма 2-ТП, сводная ведомость расходов);
- договоры управления, реестр собственников.
Что НЕ входит в обязанности УК «Манчестерская»
- Капитальный ремонт – финансируется из ФКР и регионального фонда капремонта (по решению регионального оператора).
- Ремонт внутриквартирных инженерных систем за счёт ресурсоснабжающих организаций (за пределами вводного крана/крана стояка).
- Устранение протечек в квартирах, если повреждение находится после запорной арматуры собственника.
Как подать заявку или пожаловаться
Онлайн-каналы
- Личный кабинет на сайте – uk-manchester.ru/login;
- Мобильное приложение «ЖКХ-Манчестер» (Android / iOS);
- Госуслуги Москва – раздел «Мои обращения», выбрать УК «Манчестерская»;
- Госжилинспекция Москвы – gji.mos.ru, кнопка «Подать жалобу».
Телефоны «горячих линий»
| Услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская УК | +7 (495) -21-22-21 | круглосуточно |
| Единая диспетчерская Москвы | +7 (495) -39-53-53 | ежедневно 08:00–22:00 |
| Мосжилинспекция | +7 (495) -23-12-12 | пн–пт 09:00–18:00 |
Приёмная и офисы
- Центральный офис:
Адрес: 125080, г. Москва, ул. Коптевская, вл. 4А
Часы приёма: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
E-mail: info@uk-manchester.ru - Филиалы по районам:
- Коптево: ул. Куусинена, д. 7, каб. 12 (пн–пт 10:00–17:00)
- Лихоборы: ул. Лихоборские пруды, д. 12, офис 5 (пн–пт 09:30–17:30)
Письменные обращения
Адрес для писем и претензий:
125080, г. Москва, а/я 123, УК «Манчестерская»
Срок рассмотрения – 30 календарных дней (п. 1 ст. 12 ЖК РФ).
Пошаговая инструкция при возникновении проблемы
- Зафиксируйте проблему (фото/видео, дата, время).
- Создайте заявку:
- через сайт/приложение УК;
- или позвоните в диспетчерскую 721-22-21.
- Получите номер заявки и дату регистрации.
- Если за 3–5 дней проблема не устранена:
- отправьте претензию на e-mail: control@uk-manchester.ru;
- одновременно зарегистрируйте жалобу в Госжилинспекции (gji.mos.ru).
- В случае спора – обращайтесь в суд общей юрисдикции по месту нахождения дома (районный суд Коптево, ул. Бестужевых, д. 7).
Полезные ресурсы
- Портал «ЖКХ-Москва»: dom.mos.ru
- Мосжилинспекция: gji.mos.ru
- ФГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru
- Онлайн-чат УК в Telegram: @manchester_uk_bot
Самое главное помнить: все обращения к УК «Манчестерская» необходимо фиксировать письменно (электронно или на бумаге) и сохранять номер заявки. Это облегчит дальнейшую защиту ваших прав и позволит быстрее получить ответ.