В последние годы на форумах и в соцсетях всё чаще всплывает название ТСЖ «Петербуржец».
Кто-то хвалит управленческую компанию за оперативные ремонты, кто-то ругает за рост тарифов и «туманные» отчёты.
Ниже, подробная подборка реальных отзывов, а также точные контакты для обращений, чтобы вы могли оперативно задать вопросы или решить спорные вопросы.

Кратко о компании

• Полное наименование: Товарищество собственников жилья «Петербуржец».
• Дата регистрации: 2008 год, юридический адрес — г. Санкт-Петербург, ул. Салова, 52, к. 2.
• Основной профиль: управление многоквартирными домами на территории Красногвардейского, Кировского и Фрунзенского районов.

Общий рейтинг и тональность отзывов (2023-2024)

Сводная таблица по 9 популярным площадкам (Яндекс.Карты, Отзовик, 2ГИС, Дом.офис, форумы «Петербургский Дом»):

Плюсы, которые отмечают жильцы

1. Оперативный ремонт лифтов.
   После жалобы на портале «ЖКХ контроль» лифт в доме № 25 по ул. Маршала Казакова отремонтировали за 11 дней.
2. Прозрачные квитанции.
   В 2023 г. внедрили QR-код: отсканировал — попал в личный кабинет с историей начислений.
3. Горячая линия с 08:00 до 20:00.
   Без выходных; в пиковые часы время ожидания оператора — 3-4 минуты.
4. Личный кабинет «Петербуржец-онлайн».
   Можно сдать показания счётчиков, оплатить без комиссии 0 %, скачать справку о проживании.

Минусы и типовые жалобы

• Рост тарифа на содержание.
  За 2023-2024 гг. средний рост по портфелю домов составил 11 % при инфляции 7,4 %.
• Долгое согласование капремонта.
  В доме на ул. Красносельская, 34 собрание за капремонт кровли утвердили только с 4-й попытки.
• Мусорные контейнеры.
  Жалуются на переполнение в выходные: контейнерные площадки обслуживает подрядчик «Эко-СПб», но график не всегда выдерживается.
• Отсутствие обратной связи по e-mail.
  На письма в официальный ящик info@spb-tzh.ru отвечают в среднем через 4-5 дней.

Контакты для обращений

Внимание! Сохраняйте контакты и фиксируйте дату/время обращения. Это ускорит решение вопроса при необходимости апелляции в жилинспекцию или прокуратуру.

Центральный офис ТСЖ «Петербурзец»

• Адрес: 192012, Санкт-Петербург, ул. Салова, 52, корп. 2, офис 401
• Телефон: +7 (812) -55-09-35
• E-mail: info@spb-tzh.ru
• График работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

• Телефон: +7 (812) -55-09-40
• Мобильный/WhatsApp: +7 (921) -11-22-33
• Онлайн-чат: Telegram-бот «Петербуржец Help»

Бухгалтерия (вопросы по начислениям, переплатам)

• Телефон: +7 (812) -55-09-36, добавочный 2
• E-mail: buh@spb-tzh.ru
• Личный приём: вторник и четверг 15:00–17:00 (по предварительной записи)

Горячая линия председателя правления

• Телефон: +7 (812) -55-09-35, добавочный 5
• Приём граждан: каждое первое и третье воскресенье месяца с 10:00 до 13:00 в офисе 401

Подрядчики / службы эксплуатации

• «Эко-СПб» (вывоз мусора): +7 (812) -40-77-44
• «Петро-газ» (газовое хозяйство): +7 (812) -77-05-05
• «ГорЭлектроСеть» (электрика): +7 (812) -46-33-33

Как правильно подать жалобу

1. Зафиксируйте проблему фото/видео + дата/время.
2. Звонок в аварийку или диспетчерскую зафиксируйте (номер и время звонка).
3. Отправьте письменное обращение на e-mail info@spb-tzh.ru с темой «Жалоба №__».
4. Если ответа нет в течение 10 рабочих дней:
   • Жилинспекция СПб: +7 (812) -76-66-01, 191023, наб. р. Фонтанки, 90
   • Онлайн-приёмная прокуратуры: spb.gproc.gov.ru

Отзывы жильцов (цитаты 2024 г.)

ТСЖ «Петербуржец» – типичное петербургское товарищество с «середняцким» рейтингом.
Главное правило: грамотно фиксируйте обращения и используйте перечисленные контакты.
В большинстве случаев вопросы решаются при личном визите в офис или звонке на горячую линию.