Единый контактный центр ПАО «Россети Московский регион» — это главная точка взаимодействия компании с потребителями, застройщиками, муниципальными властями и другими заинтересованными сторонами. С его помощью можно получить консультацию, подать заявку на технологическое присоединение, узнать статус ремонтных работ и оперативно решить любые вопросы, связанные с электроснабжением.
Функции и задачи центра
- Круглосуточный приём обращений — операторы доступны 24 × 7 без выходных и праздников.
- Единая справочная — информация по тарифам, аварийным отключениям, графикам плановых работ, услугам и тарифным планам.
- Технологическое присоединение — консультации по процедуре, перечень документов, расчёт мощности, сроков и стоимости.
- Аварийные и восстановительные работы — приём заявок на устранение повреждений, контроль сроков выполнения.
- Цифровые сервисы, помощь в регистрации в личном кабинете, мобильном приложении, подключении к онлайн-услугам.
Контакты для обращений
Телефон диспетчерской службы (круглосуточно)
8 (800) 220-0-220 — бесплатный звонок из любого региона России.
Для жителей Москвы и Московской области доступен короткий номер 1220 (звонок с мобильного бесплатный).
Единая справочная служба «Россети Личный кабинет»
8 (495) 737-0-737
Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00 (по московскому времени).
Онлайн-каналы связи
- Веб-сайт: www.mrsk.mosreg.ru — раздел «Обратная связь» и электронная приёмная.
- Личный кабинет: lk.mrsk.mosreg.ru — подача заявлений, отслеживание статусов, онлайн-чат.
- Мобильное приложение: «Россети МР» (доступно в App Store и Google Play).
- Электронная почта: contact@mrsk.mosreg.ru
WhatsApp и Telegram-бот
Добавьте номер +7 (977) 700-0-700 в WhatsApp или найдите бота @RossetiMRBot в Telegram. Отправьте фото, геометку или короткое описание проблемы, бот направит заявку в ближайший филиал.
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/rossetimr
- Telegram-канал: t.me/rosseti_mr_official
- Одноклассники: ok.ru/rossetimr
Адрес центрального офиса для корреспонденции и личных приёмов
143402, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1, БЦ «Красногорск».
Приёмная руководителя: +7 (495) 739-00-00 (пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00).
Дополнительные каналы для юридических лиц и застройщиков
- Отдел технологического присоединения:
+7 (495) 739-12-34 (доб. 2-22-22)
E-mail: pris@mrsk.mosreg.ru - Горячая линия по энергоэффективности:
+7 (495) 739-11-11
E-mail: energy@mrsk.mosreg.ru - Координационный центр по строительству объектов:
+7 (495) 739-13-13
Адрес: г. Чехов, ул. Полиграфическая, д. 4 (совещания по расписанию, предварительная запись обязательна).
Полезные советы при обращении
- Держите под рукой 10–12-значный лицевой счёт (он указан в квитанции или в личном кабинете), это ускорит идентификацию.
- Если свет отсутствует только у вас, сфотографируйте вводной щиток и счётчик — менеджер сразу поймёт, где начинать диагностику.
- Для заявок на технологическое присоединение подготовьте технические условия, кадастровый паспорт и акт разграничения балансовой принадлежности.
- Используйте геометку в мессенджерах: при аварии на линии оперативно отправьте точку на карте.
Единый контактный центр ПАО «Россети Московский регион», это современный многофункциональный сервис, который объединяет телефонию, онлайн-платформы и социальные сети. Воспользовавшись любым удобным каналом, вы получите квалифицированную помощь и полный цикл сопровождения — от подачи заявки до решения вопроса.
Не откладывайте: все контакты доступны 24/7, а ваше обращение станет первым шагом к надёжному электроснабжению.