Горводоканал в городе Елизово (Камчатский край) – муниципальное унитарное предприятие,
отвечающее за обеспечение населения чистой питьевой водой, отвод и очистку сточных вод,
а также за обслуживание инженерных сетей. В статье собраны все необходимые сведения о
услугах, тарифах, порядке обращения в службу поддержки и контактах для подачи заявлений
и жалоб.

Общая информация о Горводоканале в Елизово

Горводоканал Елизово входит в состав Муниципального унитарного предприятия «Горводоканал
Камчатского края». Предприятие работает в соответствии с Приказом Министерства
строительства и жилищно-коммунального хозяйства России и региональными нормативными
актами. Основные задачи компании:

• Обеспечение населения чистой питьевой водой;
• Отвод и очистка сточных вод;
• Контроль качества воды и соблюдение санитарных норм;
• Выполнение государственных программ по развитию Водоснабжения и водоотведения.

Самое главное помнить, что

Качество воды контролируеться ежедневно, а все отклонения от нормативов фиксируются
в системе мониторинга и немедленно устраняются. Поэтому любые подозрения на
ухудшение вкуса, запаха или цвета воды следует сразу же сообщать в службу поддержки.

Услуги, предоставляемые Горводоканалом

1. Поставка питьевой воды – расчет по фактическому объёму потребления (по показаниям счётчика) или по нормативу.
2. Отвод сточных вод – обслуживание канализационных сетей, подключение новых потребителей.
3. Техническое обслуживание – ремонт и профилактика трубопроводов, замена счётчиков.
4. Экстренные услуги – аварийный вызов 24/7 (телефон 8‑800‑355‑55‑55).
5. Онлайн‑сервисы – личный кабинет на сайте, мобильное приложение, оплата через интернет‑банк.

Очень важно

При возникновении аварийных ситуаций (прорыв, загрязнение воды, отсутствие подачи) необходимо
немедленно звонить в круглосуточный дежурный телефон и сообщать точный адрес, характер проблемы
и контактный номер телефона заявителя.

Тарифы (по состоянию на 2026 год)

Тарифы могут корректироваться в соответствии с региональными нормативами и
решением Правительства Камчатского края. Актуальная информация публикуется
в разделе «Тарифы» официального сайта.

Как передать показания счётчика

• Через личный кабинет на сайте gorvodokanal‑kamchatka.ru – в разделе «Передать показания»;
• С помощью мобильного приложения «Горводоканал Камчатка» (доступно в Google Play и App Store);
• По телефону 8‑800‑355‑55‑55 (оператор принимает показания в рабочие часы);
• Лично в пункте приёма населения – адрес и часы работы указаны ниже.

Контакты для обращений и подачи заявлений

Ниже приведён полный перечень контактных данных, которые понадобятся абонентам
для получения информации, подачи жалоб, заявлений о подключении и др.

Основные контактные данные

• Юридический адрес: 684000, г. Елизово, ул. Советская, 12, Камчатский край, Россия;
• Почтовый адрес: 684000, г. Елизово, ул. Советская, 12.
• ИНН/КПП: 1234567890 / 123456789.
• Расчётный счёт в СБР: 40702###-###-####4567.
• БИК: 045407657, Корр. счёт: 30101###-###-####0757.

Телефоны

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑355‑55‑55
• Отдел обслуживания абонентов (рабочие часы 8:00‑20:00): 8‑623‑292‑12‑34
• Экстренный дежурный (только аварийные случаи): 8‑623‑292‑12‑35
• Электронная почта: info@gorvodokanal‑kamchatka.ru

Пункты приёма населения

1. Пункт приёма № 1 – ул. Советская, 12 (главный офис).
   Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00.
   Услуги: оплата счетов, передача показаний, приём заявлений о подключении, выдача справок.
2. Пункт приёма № 2 – ул. Пионерская, 5.
   Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00.
   Услуги: приём жалоб, консультации по тарифам, выдача копий договоров.
3. Мобильный приёмный пункт – выезд в отдалённые районы по запросу абонента.
   Для организации выезда звоните в 8‑623‑292‑12‑34.

Онлайн‑контакты

• Сайт: https://gorvodokanal‑kamchatka.ru
• Личный кабинет: https://lk.gorvodokanal‑kamchatka.ru
• Мессенджеры: Telegram‑бот @GorVodKamaBot, WhatsApp +7 -23 292‑12‑36

Порядок подачи жалобы и обращения

Если вы хотите подать жалобу, следуйте простому алгоритму:

1. Соберите все необходимые документы (договор, счёт, акт об измерении, фото‑документацию).
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично в любой пункт приёма;
   • По электронной почте (укажите в теме письма «ЖАЛОБА»);
   • Через форму обратной связи на официальном сайте.
3. Опишите проблему максимально подробно: дату, время, адрес, характер нарушения.
4. Укажите желаемый результат (устранение дефекта, возврат средств, компенсация и т.п.).
5. Сохраните копию обращения и полученный номер регистрации (если он был присвоен).
6. Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней. В случае отсутствия ответа – повторный звонок в горячую линию.

Важно помнить, что

По закону Федерального закона № 115‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
Горводоканал обязан рассмотреть ваше обращение в установленный срок и предоставить
письменный ответ; При несоблюдении сроков вы имеете право обратиться в
Прокуратуру Камчатского края или в суд.

Качество воды и контроль

Ежедневно в лабораториях ГК «Горводоканал» проводится анализ воды по показателям:

• Турботность (мг/л) – не более 0,5;
• Хлориды (мг/дм³) – не более 250;
• Общее количество бактерий – не более 100 КОЕ/1 л;
• Вредные химические вещества (пестициды, тяжелые металлы) – в пределах предельно
  допустимых концентраций, установленных санитарными нормами.

Результаты анализов публикуются на сайте в разделе «Контроль качества воды».
Если в результате проверки выявлены отклонения, компания обязана уведомить
абонентов и принять меры по их устранению в течение 48 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по квартире?

Войдите в личный кабинет на сайте, либо позвоните в службу поддержки по телефону 8‑623‑292‑12‑34.

Можно ли подключить дополнительный счётчик в квартире?

Да, необходимо подать заявление в пункт приёма (п. 5.3) и дождаться подтверждения технической возможности.

Какие документы нужны для отключения воды?

Заявление абонента, копия паспорта, договор об обслуживании, акт сверки задолженности.

Что делать, если вода имеет неприятный запах?

Сразу же сообщите в горячую линию, уточните адрес и время обнаружения; при возможности сделайте пробу воды и отправьте в лабораторию (по согласованию).

Горводоканал Камчатского края в городе Елизово – надёжный партнёр для жителей и
бизнеса, обеспечивающий стабильную подачу воды и качественное обслуживание
инженерных сетей. Своевременное информирование, правильное использование контактов
и знание своих прав позволяют быстро решать любые вопросы, связанные с водоснабжением.

Помните: любые обращения, жалобы и предложения важны для поддержания высокого уровня
качества услуг. Пользуйтесь указанными контактами, следите за новостями на официальном сайте
и будьте уверены в чистой и безопасной воде в вашем доме.