Если вы живёте в доме, за которым следит управляющая компания «Кислый», или только планируете заключить договор, эта статья поможет разобраться во всех нюансах․ Ниже — актуальные контакты, перечень услуг, порядок обращения с жалобами и советы по взаимодействию с организацией․
Основные сведения о компании
- Юридическое название: ООО «Управляющая компания «Кислый»»
- Дата регистрации: 27 марта 2015 г․
- Регион деятельности: Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Специализация: эксплуатация и обслуживание жилого фонда, управление многоквартирными домами, капремонт․
Компания обслуживает более 1,7 млн м² жилых помещений и 41 многоквартирный дом, включая новостройки и объекты советской постройки․
Перечень услуг
- Текущее содержание и ремонт
- уборка мест общего пользования;
- обслуживание лифтов и инженерных систем;
- замена ламп и ремонт подъездов․
- Капитальный ремонт
- кровли, фасады, подвалы;
- замена инженерных сетей до стояков;
- тепловые пункты, электрощитовые․
- Дополнительные сервисы
- видеонаблюдение и домофония;
- услуги сантехника и электрика по вызову;
- обслуживание газового оборудования․
Как заключить договор
Для заключения договора управления:
- соберите общее собрание собственников;
- утвердите тарифы и перечень работ;
- направьте протокол общего собрания в «УК Кислый» по e-mail или лично в офисе․
Средний срок подготовки договора, 7–10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов․
Перечень контактов для обращений
Основные каналы связи
| Тип | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая «горячая линия» | +7 (812) -07-33-44 | круглосуточно |
| Отдел приёма граждан | +7 (812) -07-33-55 | Пн–Пт: 08:00–18:00 Сб: 09:00–16:00 |
| Электронная почта | info@uk-kisly․ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Онлайн-чат на сайте | uk-kisly․ru/chat | 09:00–21:00 без выходных |
| Группа «ВКонтакте» | vk․com/ukkisly | сообщения обрабатываются ежедневно |
Адрес главного офиса
197374, г․ Санкт-Петербург, ул․ Комендантский пр․, д․ 17, литер А, офис 401․
Ближайшее метро: «Комендантский проспект» (4 минуты пешком)․
Личный кабинет жителя
Войти в ЛК можно по адресу lk․uk-kisly․ru․ При первом входе используйте номер лицевого счёта (10 цифр) и последние СНИЛС в качестве временного пароля․ В ЛК:
- оплачивайте квитанции без комиссии;
- отправляйте заявки на ремонт и контролируйте их статус;
- смотрите актуальные тарифы и счёт-фактуры․
Порядок подачи жалоб
- Первичное обращение — звонок на «горячую линию» или сообщение в онлайн-чат․ Заявка регистрируется в течение 15 минут․
- Письменная жалоба — при недовольстве ответом направьте письмо на email info@uk-kisly․ru с пометкой «Жалоба»․
- Жалоба в ЖКС — при отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней обратитесь в Комитет по контролю и надзору в сфере ЖКХ Санкт-Петербурга:
- официальный сайт: жкх․спб․ру;
- телефон: +7 (812) -76-66-65․
- Суд, если ущерб превышает 50 000 ₽, подайте исковое заявление в районный суд по месту нахождения УК․
Как оплатить услуги
- СберПэй — по QR-коду в квитанции․
- Госуслуги/Сбербанк Онлайн, выберите «ЖКХ», введите лицевой счёт․
- Терминалы и ПКБ — в отделениях «Почта Банка» и «Связной»․
Частые вопросы жителей
- Когда приезжает сантехник после заявки?
- Для аварийных случаев — в течение 4 часов, для плановых работ — в согласованный день в интервале 09:00–18:00․
- Как уточнить начисление платы за отопление летом?
- В ЛК раздел «Начисления → История начислений»․ При расхождении более 5 % — оформляйте «Запрос на перерасчёт»․
- Можно ли установить индивидуальный тепловый пункт (ИТП) в доме?
- Да, в рамках капремонта; Необходимо собрать 2/3 голосов собственников и подать заявку до 1 апреля текущего года․
Полезные ссылки
- Официальный сайт УК «Кислый»
- Актуальные тарифы и нормативы
- Мобильное приложение «Кислый ЖКХ» (Android / iOS)
Если вы обнаружили устаревшие данные, пожалуйста, сообщите нам на info@uk-kisly․ru․