«Уютный дом» — одна из крупнейших управляющих компаний Смоленской области,
обслуживающая более 550 многоквартирных домов;
С 2023 года компания неоднократно фигурировала в СМИ из-за конфликтов с ресурсоснабжающими организациями
и жалоб жителей на качество услуг․ Ниже приведены актуальные контактные данные,
порядок обращений и советы, как защитить свои права․
Официальные контакты компании
- Юр․ наименование: ООО «Управляющая компания «Уютный дом»
- ИНН: 6732043234
- ОГРН: 1166733012345
- Юридический адрес: 214000, Смоленск, ул․ Кирова, д․ 21, офис 401
- Кол-центр для жителей:
- 8 (4812) -5-55-55 (многоканальный)
- 8 (4812) -5-55-56 (факс)
- Единая «горячая линия»: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
- Электронная почта: info@udsmolensk․ru
- Официальный сайт: udsmolensk․ru
- Личный кабинет жителя: lk․udsmolensk․ru
- График работы центрального офиса:
Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб 09:00–14:00, Вс – выходной․
Региональные отделения и диспетчерские
| Район города | Адрес приёмного пункта | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Заднепровский | ул․ Нахимова, д․ 12 | 8 (4812) -3-21-02 | Пн-Пт 08:00–18:00 |
| Ленинский | ул․ Краснофлотская, д․ 18 | 8 (4812) -3-21-03 | Пн-Пт 08:00–18:00 |
| Промышленный | ул․ Крупской, д․ 15 | 8 (4812) -3-21-04 | Вт, Чт 09:00–17:00 |
Куда жаловаться на «Уютный дом»
Если компания нарушает договор, не устраняет аварии или завышает тарифы, смоленские жильцы могут обратиться в следующие инстанции:
- Государственная жилищная инспекция Смоленской области
- Адрес: г․ Смоленск, ул․ Инженерная, д․ 8
- Телефон: 8 (4812) -9-30-14
- Электронная приёмная: gji․smolensk․gov․ru
- Роспотребнадзор по Смоленской области
- Телефон «горячей линии»: ###-###-####
- Электронная жалоба: smolensk․rospotrebnadzor․ru
- Управление ФАС по ЦФО (антимонопольные вопросы)
- Телефон: 8 (495) -40-45-00
- Электронная приёмная: fas․gov․ru
- Прокуратура Смоленской области
- Адрес: г․ Смоленск, ул․ Пржевальского, д․ 6
- Круглосуточная «горячая линия»: 8 (4812) -1-14-60
- Онлайн-приём: smolensk․prokuratura․gov․ru
Пошаговая инструкция: как правильно пожаловаться
Шаг 1․ Зафиксируйте нарушение
Сфотографируйте или снимите на видео проблему (протечка, выброс мусора, незаконная парковка и прочее)․ Сохраните чеки/квитанции․
Шаг 2․ Подайте письменную жалобу
- В личном кабинете на сайте «Уютный дом» (раздел «Обращения»)․
- Через мобильное приложение «Уютный дом Смоленск» (App Store / Google Play)․
- На бумаге в любом из офисов компании (берите экземпляр с отметкой о получении)․
Шаг 3․ Получите ответ
Законный срок рассмотрения — до 30 дней․ Если ответ не удовлетворил, переходите к шагу 4․
Шаг 4․ Обратитесь в контролирующие органы
Используйте список выше (раздел «Куда жаловаться»)․ Обязательно приложите копию первичной жалобы и ответ УК․
Частые вопросы (FAQ)
- Q: Как узнать, обслуживает ли «Уютный дом» мой дом?
A: Откройте квитанцию за ЖКУ или введите адрес в dom․gosuslugi․ru․ - Q: Где посмотреть тарифы?
A: На сайте компании в разделе «Тарифы 2026» или в личном кабинете․ - Q: Какие документы нужны для заключения договора управления?
A: Паспорт, право собственности (выписка ЕГРН), протокол общего собрания собственников․
Дополнительные контакты
Для жителей, не желающих звонить:
- Viber / WhatsApp: 8 (910) -55-00-44 (только текстовые сообщения)
- Telegram-канал новостей: t․me/udsmolensk
Если нашли ошибку или данные устарели, напишите на webmaster@example․ru