Если вы живёте в многоквартирном доме Казани, который обслуживает управляющая компания (УК) «АНКАР», важно знать, за какие работы она отвечает по закону, как с ней связаться и что делать, если качество обслуживания вас не устраивает. В этой статье собраны самые актуальные контакты, перечень обязанностей УК и практические рекомендации для жителей.
Кто такая управляющая компания «АНКАР»
Управляющая компания, это организация, которая по договору с собственниками квартир содержит общее имущество многоквартирного дома. В Казани одной из крупнейших УК является «АНКАР». Её функции включают:
- техническое обслуживание инженерных сетей (водоснабжение, отопление, электричество);
- текущий и капитальный ремонт;
- уборку придомовой территории и подъездов;
- взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями;
- сбор и перечисление платежей за коммунальные услуги.
Контакты УК «АНКАР» в Казани
Чтобы быстро решить бытовые вопросы или подать заявку на ремонт, используйте официальные каналы связи:
Телефоны и адрес
- Единая диспетчерская служба: +7 (843) -70-07-07 (круглосуточно)
- Горячая линия для жителей: +7 (843) -70-07-08 (Пн–Пт 08:00–17:00)
- Адрес офиса: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Четаева, д. 5
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: ankar-kazan.ru
- Личный кабинет жильца: ankar-kazan.ru/lk — здесь можно оплатить ЖКУ, подать заявку на ремонт и отследить статус заявок;
- E-mail приёмной: info@ankar-kazan.ru
- WhatsApp и Telegram-бот: @AnkarBot (достаточно отправить «/start» и следовать подсказкам)
Какие услуги уже включены в плату за содержание жилья
Жителям не нужно доплачивать за:
- Уборка мест общего пользования (подъездов, лифтов, чердаков).
- Освещение и энергоснабжение мест общего пользования.
- Текущий ремонт кровли, водостоков, инженерных сетей.
- Вывоз и утилизация твёрдых коммунальных отходов (ТКО).
- Дератизация и дезинфекция подвалов и технических помещений.
Что делать, если УК «АНКАР» не справляется?
Алгоритм действий жильца:
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте или снимите на видео (протечку, неубранный сног, сломанный лифт).
- Оформите заявку: через личный кабинет, мобильное приложение или позвоните в диспетчерскую. Сохраняйте номер заявки.
- Дождитесь срока: по закону УК должна устранить аварийную ситуацию в течение 24 часов, неаварийную — до 30 дней.
- Если сроки нарушены: подайте жалобу:
- в Госжилинспекцию Республики Татарстан: +7 (843) -66-66-00, gzhi.tatarstan@tatar.ru;
- через портал «Дом.РФ» (dom.gosuslugi.ru);
- в Роспотребнадзор по РТ: +7 (843) -91-05-55.
- Взыщите неустойку: при нарушении сроков устранения дефектов вы можете требовать неустойку (ст. 157 ЖК РФ) через суд или Роспотребнадзор.
Важные телефоны и ссылки на госорганы
| Организация | Телефон | Электронная приёмная |
|---|---|---|
| Госжилинспекция РТ | +7 (843) -66-66-00 | gzhi.tatarstan@tatar.ru |
| Администрация Казани (ЖКХ) | +7 (843) -66-66-99 | kzn.ru/gkh |
| Энергосбыт (ПАО «Татэнергосбыт») | +7 (843) -55-55-55 | tatenergosbyt.ru |
| Водоканал Казани | +7 (843) -56-00-00 | vodokanal-kzn.ru |
Краткий чек-лист для жильца УК «АНКАР»
Перед тем как обращаться, убедитесь, что:
- у вас есть номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- вы знаете точный адрес дома и подъезд;
- проблема касается именно общего имущества (кровля, подвал, инженерные сети до стояков);
- вы сохраняете переписку и номера заявок.
Управляющая компания «АНКАР» — ключевой игрок в обеспечении комфорта жителей Казани. Зная контакты, алгоритм подачи заявок и права, вы сможете быстрее решать бытовые вопросы и контролировать качество предоставляемых услуг. При необходимости не стесняйтесь привлекать надзорные органы и суд для защиты своих прав.