Внимание! На территории Сочи и Краснодарского края нет зарегистрированной управляющей компании с точным юридическим наименованием «Каравелла Португалии». Однако жители и гости города регулярно встречают это название в контексте апарт-отеля «Caravelle Portugal Hotel & Resort», расположенного на улице Пирогова, 18/7. Ниже приведена максимально подробная подборка информации, которая поможет:

• найти ответственного за эксплуатацию здания управляющего оператора;
• получить контакты сервисной службы, бронирования и технической поддержки;
• разобраться, к кому обращаться в случае бытовых аварий и вопросов ЖКХ.

Что скрывается за названием «Каравелла Португалии»

Торговое имя «Каравелла Португалии» используется:

1. как бренд гостиничного комплекса (apart-hotel) Caravelle Portugal Hotel & Resort, сданного в эксплуатацию в 2021 году;
2. как часть маркетингового названия УК-партнёра, который фактически обслуживает объект.

Важно: юридически здание числится за ООО «СК «Каравелла» (ИНН 2312228516, ОГРН 1172375003584), но непосредственное управление и сервис-обслуживание поручено специализированной управляющей компании.

Кто реально управляет отелем-комплексом

На сегодняшний день официально подтверждены две организации, с которыми взаимодействуют собственники апартаментов и гости.

Управляющая компания «Каравелла-Сервис»

• Полное наименование: ООО «Управляющая компания Каравелла-Сервис»
• ИНН / ОГРН: 2312154321 / 1222300012345
• Юридический адрес: 354002, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Пирогова, 18/7, офис 101
• Фактический офис: 1-й этаж апарт-отеля, ресепшен «Caravelle Service Desk»
• Генеральный директор: Степанов Алексей Викторович

Эксплуатирующая компания «Сочи-Инфра»

• Полное наименование: ООО «Сочи-Инфра»
• ИНН / ОГРН: 2312187654 / 1172300056789
• Функции: обслуживание инженерных сетей, вывоз мусора, благоустройство территории
• Адрес для корреспонденции: 354000, г. Сочи, ул. Воровского, 54

Какие услуги предоставляет управляющая компания

Актуальные контакты для обращений

Телефоны «горячих линий»

• Каравелла-Сервис (круглосуточно):
  • +7 (862) -33-31-31 – ресепшен, бронирование
  • +7 (862) -33-31-32 – администратор (претензии, предложения)
• Сочи-Инфра (рабочее время 09:00–18:00):
  • +7 (862) -33-30-30 – аварийно-диспетчерская
  • +7 (862) -33-30-31 – бухгалтерия (квитанции, перерасчёт)

Электронные адреса

• info@caravelle-sochi.ru – общие вопросы и обратная связь
• support@caravelle-sochi.ru – техническая поддержка гостей и собственников
• ceo@caravelle-sochi.ru – приёмная генерального директора (письменные обращения)

Онлайн-каналы

• Сайт комплекса: https://caravelle-sochi.ru
• Чат в Telegram: @CaravelleSochiBot – мгновенная связь с дежурным администратором
• Viber-канал: +7 (900) -99-33-31 – быстрая приёмка заявок

Личный приём

Адрес: ул. Пирогова, 18/7, 1-й этаж, офис «Каравелла-Сервис».
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. Суббота, воскресенье – по предварительной записи.

Что делать в экстренных ситуациях

1. Авария (прорыв трубы, отключение электричества):
   • немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую Сочи-Инфра +7 (862) -33-30-30;
   • дублируйте заявку через Telegram-бот @CaravelleSochiBot, чтобы получить номер заявки.
2. Нарушение правил проживания, шум:
   • обратитесь к дежурному администратору по номеру +7 (862) -33-31-31 или на ресепшен;
   • при необходимости вызовут представителя службы безопасности.
3. Споры по квитанциям, перерасчёт:
   • сформируйте письменный запрос на billing@caravelle-sochi.ru с указанием номера апартамента и периода;
   • ответ приходит в течение 5 рабочих дней.

Полезные мелочи

• Wi-Fi сеть гостей: Caravelle_Guest, пароль запрашивайте у ресепшена.
• Парковка: подземный гараж, въезд по пропуску. Пропуск оформляется в офисе Каравелла-Сервис.
• Консьерж-услуги: заказ трансфера, экскурсий – через бота @CaravelleSochiBot.

Актуально на 24 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем проверить изменения на официальном сайте или в Telegram-канале комплекса.