Каждый день вы выходите из квартиры, спускаетесь в подъезд и, в большинстве случаев, даже не задумываетесь, кто убирает лестничные клетки, следит за работой лифта, чинит протечку в подвале и готовит дом к отопительному сезону. За всем этим стоит управляющая компания. Сегодня мы подробно расскажем об одной из них — УК «ИнжСервис», и собрали для вас:

• официальные контакты для обращений;
• алгоритм, как подать заявку на ремонт и контролировать её исполнение;
• какие работы обязана выполнять УК и какие требования к ней предъявляет законодательство;
• что делать, если качество услуг не устраивает;
• советы по экономии на коммунальных платежах и список полезных сервисов.

Кратко о компании

«ИнжСервис» — региональная управляющая компания, обслуживающая жилой фонд в Москве и Московской области. Основана в 2009 году, аккредитована в реестре Минстроя РФ, имеет лицензию МЧС и допуски СРО. В портфеле компании более 180 многоквартирных домов общей площадью свыше 1,5 млн м².

Официальные реквизиты и контакты для обращений

Центральный офис:

• Адрес: 125130, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 18, корп. 2, офис 603
• Телефоны:
  • Круглосуточная диспетчерская: +7 (495) -15-03-15
  • Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр: +7 (495) -15-03-16
  • Отдел аренды и продажи помещений: +7 (495) -15-03-18
• E-mail: info@injservice.ru
• График работы офиса: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00

Территориальные участки:

Цифровые каналы связи:

• Сайт: injservice.ru — личный кабинет, онлайн-заявки, оплата ЖКХ
• Мобильное приложение: «ИнжСервис ЖКХ» (iOS/Android)
• Telegram-бот: @InjServiceBot, быстрая подача аварийных заявок
• WhatsApp: +7 (495) -15-03-15

Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция

1. Уточните адрес дома и номер вашего лицевого счёта (указан в квитанции).
2. Выберите удобный канал:
   • Личный кабинет на сайте → «Создать заявку» → выберите категорию (отопление, сантехника, электрика).
   • Приложение → «Помощь» → «Срочная заявка» → приложите фото проблемы.
   • Телефон диспетчера: назовите адрес, лицевой счёт, кратко опишите неисправность.
3. Получите номер заявки (6–8 цифр) и фиксируйте дату/время обращения.
4. Следите за статусом:
   • «Принято» — заявка зарегистрирована.
   • «В работе», бригада выехала (указывается ФИО мастера и контактный телефон).
   • «Выполнено» — закрыто с фото отчётом; важно поставить оценку качества.
5. Сроки исполнения:
   • Аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления), до 24 часов.
   • Неплановые работы — до 3-х рабочих дней.
   • Капитальный ремонт, по графику, согласованному на общем собрании.

Что обязана делать УК: свод правил по закону

Деятельность «ИнжСервис» регулируется Жилищным кодексом РФ, ПП РФ № 290 и региональными нормативами. Основные обязанности:

Содержание общего имущества

• Уборка подъездов, лестничных клеток, мусоропроводов.
• Освещение мест общего пользования (замена ламп, ремонт проводки).
• Техническое обслуживание лифтов, домофонов, систем пожаротушения.

Инженерные системы

• Контроль температуры в квартирах: не ниже +18 °C (в угловых +20 °C).
• Горячее водоснабжение: температура 60–75 °С, перерывы не более 8 часов в месяц.
• Канализация: немедленный выезд при засорении, промывка стояков раз в год.

Благоустройство двора

• Очистка проездов от снега: начало работ не позднее 6 часов после окончания снегопада.
• Озеленение: обрезка деревьев, покос травы, обработка клумб.
• Освещение: включение фонарей с наступлением сумерок, отключение — в 06:00.

Что делать, если услуги оказываются некачественно?

Шаг 1. Зафиксируйте нарушение

• Сфотографируйте/снимите на видео проблему (засор, протечку, неубранный снег).
• Запишите дату и время фиксации.

Шаг 2. Подайте письменную жалобу

• Электронный вид — через личный кабинет или e-mail reception@injservice.ru
• Бумажный вид — в приёмной участка (второй экземпляр с отметкой о получении остаётся у вас).

Шаг 3. Получите ответ

Срок рассмотрения — до 30 дней. Если ответа нет или он вас не устроил:

• Обратитесь в жилищную инспекцию МО: 8 (800) -50-44-44
• Оставьте жалобу на портале «Добродел» — добродел.москва
• Подайте иск в суд: образцы заявлений можно получить в общественной приёмной Мосжилинспекции.

Как платить меньше: лайфхаки от «ИнжСервис»

• Оплатите счёт до 10-го числа и получите скидку 3 % (акция «Вовремя»).
• Установите ИПУ (индивидуальные приборы учёта) — экономия воды до 30 %.
• Оформите субсидию через МФЦ: право есть у семей, где коммунальные расходы превышают 22 % от дохода.
• Участвуйте в голосованиях за капремонт в онлайн-системе «Совет дома» — выбирайте эконом-варианты материалов.

Полезные сервисы в одном клике

• ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru, проверяйте задолженность и квитанции.
• Яндекс.Карты: поиск «ИнжСервис» покажет ближайший участок и часы работы.
• QR-код на квитанции: отсканируйте смартфоном — перейдёте сразу в личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы

Когда начинается отопительный сезон?

Как только среднесуточная температура держится ниже +8 °C в течение 5 дней подряд. Обычно в Москве это конец сентября — начало октября. Диспетчерская «ИнжСервис» публикует уведомление за 2 дня.

Можно ли платить без комиссии?

Да, карты «Мир» и СБП в личном кабинете обслуживаются без комиссии. В терминалах «Связной» и «Евросеть» комиссия 0,8 %.

Как узнать свой лицевой счёт?

Откройте квитанцию: цифры после букв «Л/С». В мобильном приложении лицевой счёт привязывается автоматически по адресу регистрации.

УК «ИнжСервис» — это не только «тот, кто начисляет плату», но и ваш партнёр, от которого зависит тепло в батареях, свет в подъезде и чистота двора. Своевременная обратная связь, фиксация нарушений и активное участие в собраниях жильцов — лучший способ сделать жизнь комфортнее и дешевле. Сохраните контакты, установите приложение и не стесняйтесь задавать вопросы — вы платите за качественный сервис и имеете полное право его требовать.

Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменениях реквизитов или графиков компания обязуется опубликовать уведомление на сайте и в мобильном приложении за 3 рабочих дня.