«Идиллия» — одна из крупнейших управляющих организаций, обслуживающих многоквартирные дома в Чебоксарах. Ниже собрана вся актуальная информация: перечень обязательных работ, правила взаимодействия с жильцами, способы подачи заявок и контактные данные.

Основная информация о компании

• Полное наименование: ООО «Управляющая компания «Идиллия»
• Дата регистрации: 14 марта 2012 года
• Основной вид деятельности: эксплуатация жилищного фонда, техническое обслуживание инженерных систем, подготовка и проведение капремонтов.
• Дома в управлении: более 270 многоквартирных домов разного года постройки на территории Московского, Калининского и Ленинского районов г. Чебоксары.

Что именно обязана делать УК «Идиллия» – перечень законодательно закреплённых работ

Текущее содержание общего имущества

1. Уборка и санитарное содержание:
   • ежедневная очистка кровли, водостоков и балконов от мусора и наледи;
   • уборка подъездов, чердаков, подвалов не реже 2 раз в неделю;
   • вывоз ТБО (твёрдых бытовых отходов) с контейнерных площадок не реже 1 раза в сутки для многоквартирных домов.
2. Эксплуатация инженерных систем:
   • проверка работоспособности лифтового оборудования ежедневно, техническое обслуживание, не реже 1 раза в месяц;
   • ежедневный контроль за напряжением в электросетях и температурой в системе отопления;
   • плановая промывка трубопроводов ГВС и ХВС 2 раза в год.
3. Мелкий ремонт конструктивных элементов:
   • герметизация швов фасада, заделка трещин в несущих стенах;
   • замена ламп освещения в местах общего пользования;
   • ремонт входных дверей, домофонов и почтовых ящиков.

Капитальный ремонт (по программе Фонда капремонта Чувашской Республики)

• замена кровли, фасадные работы;
• модернизация инженерных сетей (тепло-, водо-, электроснабжение);
• установка общедомовых приборов учёта (ОДПУ);
• ремонт внутридомовых инженерных систем газоснабжения.

Важно: сроки и очередность капремонта определяет региональный Фонд капремонта. УК только подаёт заявки и техническое заключение.

Обязательства перед жильцами

1. Принимать и регистрировать заявки (в т.ч. в электронном виде) в течение 1 рабочего дня.
2. Выезжать на аварийные вызовы водоснабжения/отопления/электричества в течение 1 часа.
3. Формировать отчёт о выполненных работах и предоставлять жильцам раз в квартал.

Как подать заявку в УК «Идиллия» – все доступные каналы

Какие данные нужны при обращении

• адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
• ФИО и номер телефона;
• краткое описание проблемы (желательно фото/видео).

Примеры типовых заявок и сроки их выполнения

Аварийные ситуации:

• Прорыв трубы ГВС/ХВС: до 2 часов на локализацию, до 24 часов – полное устранение.
• Отсутствие электричества в подъезде: до 1 часа с момента обращения.

Неплановые работы:

• Неисправность лифта: до 2 часов на выезд, до 8 часов – ремонт.
• Сломан домофон: до 3 рабочих дней.

Плановые работы (по заявке жильца):

• Замена лампочки в подъезде: до 5 рабочих дней.
• Заделка трещины в стене подъезда: до 30 дней.

Что делать, если УК нарушает сроки или отказывается ремонтировать

1. Фиксируйте обращение: сохраняйте номер заявки, дату и время звонка/сообщения.
2. Отправьте письменную претензию на электронную почту info@idillia21.ru или в офис компании заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Дождитесь официального ответа в течение 10 дней.
4. Если ответ отрицательный или отсутствует, обращайтесь:
   • в Госжилинспекцию Чувашии, gi.cap.ru, тел. 8 (8352) -8-37-44;
   • в Роспотребнадзор по Чувашской Республике — 8 (8352) -8-01-12;
   • в Общественную палату Чувашии по жилищному контролю — 8 (8352) -5-34-12;
   • в Прокуратуру г. Чебоксары — 8 (8352) -2-22-22.

Как оплатить услуги УК «Идиллия» без комиссии

• Через сайт: личный кабинет → «Оплата ЖКУ» → выбор квартиры → оплата картой Мир/Visa/MasterCard;
• Мобильное приложение: раздел «Квитанции» → «Оплатить» → Google Pay/Apple Pay;
• Сбербанк Онлайн: «Платежи» → «ЖКХ» → «Идиллия» → ввод лицевого счёта;
• Терминалы «Связной», «Евросеть», «Касса 24».

Контакты для обращений (краткая сводка)

Горячая линия (круглосуточно): 8 (8352) -55-555
Приёмная: 8 (8352) -55-556
Электронная почта: info@idillia21.ru
Офис: г. Чебоксары, ул. К. Маркса, д. 65, офис 201
Официальный сайт: idillia21.ru

Сохраняйте номер заявки и следите за статусом в личном кабинете — это гарантирует быстрый и качественный отклик со стороны УК «Идиллия».