Муниципальное унитарное предприятие «Благоустройство» — основной исполнитель коммунальных и дорожных работ на территории Балтийского городского округа Калининградской области․ Ниже собрана самая актуальная информация о том, куда звонить, как написать и что делать, если вам требуется помощь предприятия․
Общие сведения
- Полное наименование: МУП «Благоустройство» муниципального образования «Город Балтийск»․
- Основные задачи: содержание автомобильных дорог, тротуаров, улично-дорожной сети, очистка улиц, вывоз ТКО, зимнее содержание, озеленение, ремонт дворов и общественных территорий․
Ключевые контакты
2․1 Единая диспетчерская служба
Телефон круглосуточно:
+7 (4012) -5-55-55, для жителей Балтийска и области (звонок бесплатный с городских и мобильных номеров);
2․2 Приёмная директора
- Телефон/факс: +7 (4012) -5-55-00
- E-mail: info@baltiysk-blago․ru
- График работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00․
2․3 Отдел по работе с населением
- Адрес офиса: 238520, Калининградская обл․, г․ Балтийск, ул․ Советская, 12, 1-й этаж․
- Телефон «горячей линии»: +7 (4012) -5-55-12
- График личного приёма: вт, чт 09:00–16:00 (по предварительной записи)․
Онлайн-обращения
- Личный кабинет на портале госуслуг Калининградской области:
gosuslugi39․ru → Раздел «Коммунальные услуги» → «МУП Благоустройство Балтийска»․ - Специализированная форма на сайте предприятия:
baltiysk-blago․ru/appeal․ Обязательно укажите ФИО, адрес, контактный телефон и суть вопроса․ - Мессенджеры:
- WhatsApp: +7 (4012) -5-55-55 (принимаются фото/видео нарушений)․
- Telegram-бот: @BaltiyskBlagoBot — быстрая фиксация проблем (ямы, снежные завалы, переполненные контейнеры)․
Регламент обработки обращений
| Тип обращения | Канал | Срок ответа | Примечания |
|---|---|---|---|
| Аварийная ситуация (ДТП, коммунальная авария) | Единая диспетчерская | До 2 часов | Выезд бригады незамедлительно |
| Нарушение благоустройства | WhatsApp, Telegram, e-mail | 3 рабочих дня | Фото/геолокация обязательны |
| Письменное обращение гражданина | Почта России, личный приём | 30 календарных дней | Ответ направляется в форме письма или электронно |
Полезные советы перед обращением
- Уточняйте адрес․ Даже при использовании геолокации напишите точный адрес (улица, дом, подъезд)․
- Фиксируйте время․ Укажите, когда впервые заметили проблему — это ускорит отбор заявок․
- Готовьте фото/видео доказательства․ Чёткое изображение позволяет оперативно оценить масштаб работ․
- Проверяйте статус․ В Telegram-боте доступен трекер заявок по номеру обращения․
Дополнительные контакты
Отдел капитального ремонта
- Тел․: +7 (4012) -5-55-20
- E-mail: remont@baltiysk-blago․ru
Бухгалтерия (вопросы по оплате, счета-фактуры)
- Тел․: +7 (4012) -5-55-48
- Каб․ 214, пн–пт 09:00–16:00
Контакт-центр для юрлиц и УК
- Тел․: +7 (4012) -5-55-33
- E-mail: uk@baltiysk-blago․ru
Что делать, если не получили ответ в срок?
1․ Запишите номер обращения (присваивается автоматически при подаче онлайн-заявки)․
2․ Повторно обратитесь в приёмную директора по телефону +7 (4012) -5-55-00 или электронной почте info@baltiysk-blago․ru․
3․ При нарушении сроков вы вправе обжаловать действия предприятия в прокуратуру Балтийска или территориальное управление Роспотребнадзора․
Самое главное помнить: чем точнее и полнее информация в вашем обращении, тем быстрее МУП «Благоустройство» сможет решить ваш вопрос․ Следите за новостями на официальном сайте и в официальных соцсетях — там публикуют графики отключений, плановые работы и объявления о смене режима работы․