Если вы живёте в Орджоникидзевском районе Екатеринбурга, дома № 94а, 96 на проспекте Космонавтов или рядом, скорее всего вашим домом управляет ООО «УК «РЭМП-Эльмаш». Ниже собраны все актуальные телефоны и инструкции, чтобы вы могли быстро дозвониться, избежать ошибок и знать, куда жаловаться при необходимости.
📞 Основные телефоны «РЭМП-Эльмаш»
- Единая многоканальная приёмная: +7 (343) -06-91-88
Работает с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00. Сюда звонят по всем вопросам: начисления, квитанции, капремонт, перерасчёты. - Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно):
- +7 (343) -52-22-44
- +7 (343) -52-24-44
Сюда обращаются при протечках, отсутствии воды/отопления, засорах канализации, авариях.
- Справка 2ГИС: +7 (343) -06-91-88 (дублирует приёмную).
- Бесплатный звонок для регионов РФ: ###-###-#### (если вы звоните из другого города или с мобильного без роуминга).
📍 Адреса и офисы приёма
- Центральный офис: г. Екатеринбург, пр-т Космонавтов, д. 96
Вход со стороны двора. Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–12:48. - Диспетчерская (аварийная служба): г. Екатеринбург, ул. Красных Командиров, д. 120
Здесь можно приехать лично оформить заявку или получить акт выполненных работ.
🕰 Режим работы
| День | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30 – 17:30 | 12:00 – 12:48 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 12:00 – 12:48 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Важно! Диспетчерская служба принимает заявки 24/7 без выходных.
📧 Электронная почта и онлайн-сервисы
- Эл. почта приёмной: remp@elmash.ru (ответ в течение 1–2 раб. дней).
- Сайт компании: rmpelmash.ru
Через сайт можно сдать показания счётчиков, записаться на приём к гендиректору, скачать квитанцию. - Портал «Мой ЖКХ»: перейти в «Мой ЖКХ», для подачи заявок онлайн.
👩💼 Личный приём генерального директора
Каждый понедельник с 15:30 до 17:30 по предварительной записи через ту же приёмную 306-91-88. Запись закрывается в пятницу предыдущей недели.
📝 Как правильно обратиться: алгоритм
- Определите характер проблемы.
- Авария (протечка, отсутствие ресурсов) — звоните в 352-22-44 или 352-24-44.
- Вопросы по платежам, перерасчётам, квитанциям — 306-91-88 или пишите на remp@elmash.ru.
- Подготовьте данные: адрес, Ф. И. О., лицевой счёт, описание проблемы, фотографии (при необходимости).
- Зафиксируйте обращение: попросите номер заявки у диспетчера или сохраните электронный тикет в «Мой ЖКХ».
- Отслеживайте сроки: аварийные работы должны начаться в течение 2 часов, остальные — в течение 3 рабочих дней.
- При затягивании — звоните в приёмную повторно или обращайтесь в жилищную инспекцию Свердловской области по тел. +7 (343) -77-77-77.
⚠️ Частые ошибки и как их избежать
- VPN или прокси. Сайт rmpelmash.ru может выдавать ошибку 403. Отключите VPN или воспользуйтесь мобильной сетью.
- Звонки после 17:00. В приёмную вечером не дозвониться — пользуйтесь аварийкой.
- Не записаться на личный приём заранее. Гендиректор ведёт приём строго по записи.
🔗 Полезные ссылки
- Карта проезда на 2ГИС
- Профиль на Яндекс.Картах (отзывы, фото)
- Карточка организации на Spravka.city
Копируйте номера в заметки, сохраняйте страницу в закладки и делитесь с соседями — пусть каждый знает, куда звонить в любой ситуации!