«Домсервис» — одна из крупнейших управляющих компаний Кемерово, обслуживающая десятки многоквартирных домов. Ниже собрана самая свежая и полезная информация: точный адрес, телефоны «горячей линии», официальный сайт, режим работы, а также реальные отзывы жителей и список экстренных контактов.
Контактная информация «Домсервис»
- Юридический и фактический адрес:
Кемеровская обл., г. Кемерово, Московский проспект, д. 18, корпус 6 - Центральный телефон / диспетчерская служба:
+7 (3842) -3-30-06 (круглосуточно) - Факс:
+7 (3842) -3-30-07 - Электронная почта:
info@domservice42.ru - Официальный сайт:
https://domservice42.ru - Телеграм-канал «ЖКХ-онлайн»:
@domservice_kmr — сюда можно присылать фото аварий и заявок.
Режим работы офиса и приёмная граждан
Приёмная работает без перерыва на обед. Выдача справок, копий договоров и приём письменных обращений:
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Важно: при себе иметь паспорт и документ, подтверждающий право собственности (или ордер), если обращение касается конкретной квартиры.
Как добраться
- Общественный транспорт: автобусы № 12, 65, 105, 202, 234 — остановка «Улица Московская»; троллейбусы № 2, 8 — остановка «Проспект Октябрьский» (5 минут пешком).
- Личный автомобиль: рядом улица Красноармейская → поворот на Московский пр-кт → д.18, корп.6. Гостевая парковка на 20 мест бесплатна первые 30 минут.
Экстренные и тематические контакты
| Направление | Телефон | График |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) | +7 (3842) -3-30-06 | 24/7 |
| Электрослужба | +7 (3842) -3-30-16 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Сантехники / водоснабжение | +7 (923) -00-12-13 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия (вопросы начислений) | +7 (3842) -3-30-09 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Бухгалтерия WhatsApp | +7 -08-940-12-34 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
Онлайн-сервисы «Домсервис»
- Личный кабинет жильца: domservice42.ru/lk — оплата квитанций, подача показаний счётчиков, онлайн-заявки.
- Мобильное приложение: «Домсервис 42» (Android, iOS) — push-уведомления о долгах и статусах заявок.
- Госуслуги (ЕПГУ): услугу «Приём и регистрация обращений граждан» можно оформить через профиль на gosuslugi.ru → «ЖКХ» → «Мои управляющие компании».
Отзывы жителей: плюсы и минусы
Положительные моменты:
- Оперативный вызов аварийной бригады: среднее время реакции на утечку – 25 минут (по статистике компании за 2025 г.).
- Онлайн-кабинет удобен: можно оплатить все услуги одним чеком и сразу получить электронную квитанцию.
- Тёплые подъезды: компания вовремя запускает отопление, сохраняя температуру 22–24 °C.
Недостатки и жалобы:
- В некоторых домах задержки с вывозом ТКО (мусора) до 2-х суток из-за перебоев с транспортом.
- Иногда трудно дозвониться до бухгалтерии в «час пик» (с 9:00 до 10:30).
- Подъездные окна не моются зимой — только с апреля по октябрь.
Совет жителям: если дозвониться в диспетчерскую не удаётся, пользуйтесь чат-ботом в Telegram или мобильным приложением: заявки там фиксируются автоматически и имеют номер для отслеживания.
Куда жаловаться, если ответа нет
- Городская жилищная инспекция Кемерово:
- тел. +7 (3842) -8-92-34
- ул. Кирова, 46
- приём онлайн-обращений: жкх42.рф
- Региональный центр «Госжилинспекция»:
- горячая линия ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Министерство ЖКХ и ТЭК Кемеровской области:
- тел. +7 (3842) -6-01-11
- email: minzhkh@kuzbass.ru
«Домсервис» предоставляет полный спектр услуг по содержанию и ремонту многоквартирных домов, имеет удобные онлайн-сервисы и круглосуточную диспетчерскую. При возникновении вопросов рекомендуем сразу фиксировать обращение в любом цифровом виде (фото, скрин чека, скриншот заявки) — это ускорит решение проблемы.
Помните: чёткая фиксация факта обращения (дата, время, № заявки) — ваш главный инструмент для защиты прав потребителя коммунальных услуг.