Актуально на 16:02 (по московскому времени)

Что такое «Территория комфорта»

«Территория комфорта» — это управляющая компания, созданная застройщиком УНИСТРОЙ для обслуживания жилого ЭКО-комплекса Царево Village и ряда других объектов в Казани, Красноярске, Краснодаре и других городах. Компания отвечает за:

• содержание общедомового имущества (уборка, освещение, лифты);
• снабжение ресурсами (тепло, вода, электричество);
• текущий и капитальный ремонт;
• выдачу справок и квитанций;
• дополнительные сервисы (выгул собак, кроссбукинг, консьерж).

Где находятся офисы и как добратся

Царево Village (головной офис)

Адрес: Республика Татарстан, Пестречинский район, село Новое Шигалеево, ул. Мусы Джалиля, д. 5, помещение 1000.
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00, вс — выходной.
Карта проезда: 10 минут на автомобиле от Казани по трассе Р-239. При въезде в Царево следуйте указателям «Сервисный офис».

Казань, филиал на ул. Николая Ершова

Адрес: г. Казань, ул. Николая Ершова, д. 2а, офис 14.
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
Проезд: остановка «Центральный рынок», трамваи № 5, 7.

Красноярск

Адрес: Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 28.
Режим работы: ежедневно 08:00–20:00.
Проезд: остановка «Центральный рынок», маршрутки № 12, 34.

Контакты для обращений

• Единая диспетчерская (Казань и Царево Village): 8 (843) -00-0-200 — круглосуточно.
• Красноярск, диспетчерская: 8 (3912) -7-64-33 — круглосуточно.
• Федеральный номер: 8 (800) -50-00-00 (бесплатный по РФ).
• WhatsApp / Telegram: +7 (843) -00-0-200 — фото- и видео-обращения.
• Электронная почта: help@tk-comfort.ru
• Личный кабинет и онлайн-заявки: tk-comfort.ru

Как подать заявку

1. Лично в офисе. Возьмите талон электронной очереди, заполните бланк заявления.
2. Через сайт. В личном кабинете выберите «Создать заявку», прикрепите фото/видео неисправности.
3. В мобильном приложении. Сканируйте QR-код на квитанции, авторизуйтесь и нажмите «+» → «Новая заявка».
4. По телефону. Назовите адрес, квартиру, описание проблемы; оператор выдаст номер заявки.

Важно: срок исполнения стандартной заявки — до 3 рабочих дней; аварийные случаи (прорыв, отсутствие света) — не более 24 часов.

Как оплатить услуги

• На сайте tk-comfort.ru, банковской картой, Apple Pay, Google Pay.
• В мобильном приложении «Территория комфорта». Сканируйте штрих-код квитанции и оплатите за 5 секунд.
• В терминалах QIWI, Сбербанк, «Почта России». Введите 10-значный код плательщика (указан в квитанции).
• В кассах офисов. Принимают наличные и карты без комиссии.

Дополнительные сервисы жителям

Выгул и передержка животных

Специалисты «Территории комфорта» выгуливают собак, кормят и поят питомцев во время отъезда хозяев. Запись по телефону 8 (843) -00-0-200, доб. 5.

Кроссбукинг

В сервисных офисах стоят полки «Буккросинг» — отдавайте и забирайте книги бесплатно. Адрес электронной полки: books@tk-comfort.ru

Консьерж-услуги

• заказ такси / еды;
• приём/выдача посылок;
• аренда инструмента (дрель, лестница).

Отзывы жителей (краткий обзор 2024–2026)

Положительные: «Снег убирают быстро, лифты не ломаются, в личном кабинете всё понятно».
Отрицательные: «Долго ждали замену батарей, пришлось напоминать».
Средняя оценка по 2ГИС и Яндекс.Картам: 3,7 из 5 (данные на март 2026 г.).

Полезные ссылки

• Официальный сайт УК «Территория комфорта»
• Группа ВКонтакте — новости и опросы жильцов
• Telegram-канал — экстренные оповещения

Помните: сохраняйте номер заявки и чек об оплате — это ускорит решение любого вопроса!