«Баланс» — одна из крупнейших управляющих организаций Красноярского края, обслуживающая десятки многоквартирных домов․ Компания отвечает за содержание общего имущества, своевременный ремонт инженерных систем, вывоз мусора, уборку придомовой территории и многое другое․ Ниже собрана подробная информация о том, как быстро связаться со специалистами, какие услуги предоставляет «Баланс», и какие документы потребуются при обращении․
Контакты для обращений в «Баланс»
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (391) -52-05-05
- WhatsApp / Viber: +7 (391) -52-05-05
- E-mail: info@ukb․ru
Личный кабинет на сайте компании
Онлайн-кабинет позволяет:
- Оплатить квитанции без комиссии․
- Подать заявку на аварийное обслуживание․
- Отслеживать статус заявки в режиме реального времени․
Сайт: https://ukb․ru
Техподдержка личного кабинета: +7 (391) -52-05-05 доб․ 3
Приёмная директора
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Адрес: г․ Красноярск, ул․ Ады Лебедевой, 30, офис 301
- Телефон: +7 (391) -52-05-05 доб․ 2
Горячая линия по вопросам начислений и перерасчётов
- Телефон: +7 (391) -52-05-05 доб․ 4
- E-mail: billing@ukb․ru
- Приём документов: офис «Баланс», 2 этаж, каб․ 215
Полезные сервисы и мессенджеры
- Телеграм-канал «Баланс-Инфо» — @ukb_balance (оперативные новости, отключения, графики)․
- VK: vk․com/ukb_balance — ответы на вопросы в комментариях в течение 15 минут в рабочее время․
- Мобильное приложение: «Баланс-Красноярск» (App Store и Google Play) — push-уведомления о долгах и авариях․
Как подать заявку: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Подготовьте минимальный пакет документов:
- Паспорт или доверенность․
- Квитанция с номером лицевого счёта (10–12 цифр)․
- Фото/видео проблемы (если это протечка, перепад напряжения и т․д․)․
Шаг 2․ Выберите удобный канал:
- Диспетчерская: звонок или WhatsApp → фиксируется в течение 2 минут․
- Личный кабинет → раздел «Заявки» → «Создать» → загрузите фото․
- Лично в офисе → терминал электронной очереди → получите талон․
Шаг 3․ Сохраняйте номер заявки (формат: КБ-год-месяц-номер, например, КБ-2026-03-12345)․
Важно помнить
Закон обязывает управляющие компании следить за состоянием общего имущества в домах и вовремя проводить ремонт․ Если работы не выполняются более 30 дней с момент подачи заявки, житель вправе:
- Обратиться в жилищную инспекцию Красноярского края: +7 (391) -27-00-00․
- Подать жалобу через портал жкх․красноярск․рф․
- Требовать перерасчёта платы за содержание жилья․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1․ Как узнать, обслуживает ли «Баланс» мой дом?
Ответ: введите адрес на главной странице сайта ukb․ru в строке «Поиск по адресу» или позвоните по круглосуточной линии +7 (391) -52-05-05․
Вопрос 2․ Можно ли заказать справку о отсутствии долгов онлайн?
Да․ В личном кабинете выберите «Справки/Выписки» → «Сформировать» → PDF придёт на e-mail в течение 5 минут․
Вопрос 3․ Где посмотреть график отключения горячей воды?
В Телеграм-канале @ukb_balance публикуются актуальные графики отключений по каждому району․
Управляющая компания «Баланс» предлагает жителям Красноярска многоуровневую систему обратной связи: от классических звонков до современных мессенджеров и мобильного приложения․ Сохраните основные контакты в телефоне — +7 (391) -52-05-05, @ukb_balance, vk․com/ukb_balance — и решайте вопросы ЖКХ быстро и без очередей․