Начиная с 2025 года жители Раменского сталкиваются с изменениями в сфере теплоснабжения и обслуживания. Управляющая компания «Раменская теплосеть» была официально заменена на новую структуру — «Управляющая компания Раменское». Это решение принято в связи с оптимизацией работы ЖКХ‚ улучшением качества обслуживания и централизацией системы управления коммунальными ресурсами.
Что изменилось?
Раньше все вопросы‚ касающиеся отопления‚ горячего водоснабжения и технического обслуживания‚ решались через «Раменскую теплосеть». Теперь их полностью приняла на себя новая организация, УК «Раменское». Это означает‚ что:
- все официные сайты и почтовые ящики старой компании были деактивированы;
- все обращения граждан теперь направляются в единый контактный центр новой УК;
- квитанции и договоры теперь выставляются от имени «УК Раменское».
Актуальные контакты УК «Раменское»
Для жителей крайне важно иметь свежую и достоверную информацию о том‚ где можно задать вопрос‚ отправить жалобу или получить консультацию. Ниже — полный список актуальных контактов новой управляющей компании.
Официальный сайт
https://uk-ramenskoe.ru
На сайте размещены:
• электронная приёмная;
• онлайн-оплата квитанций;
• график аварийных отключений;
• образцы заявлений и договоров.
Электронная почта
info@uk-ramenskoe.ru — для общих вопросов и приёма заявок
reception@uk-ramenskoe.ru — для письменных обращений и жалоб
oplata@uk-ramenskoe.ru — для вопросов по оплате и начислениям
Круглосуточная диспетчерская служба
Телефон: 8 (496) -60-15-15
Мобильный/WhatsApp: +7 (915) -00-55-22
Режим работы: 24/7‚ без выходных
Горячая линия для потребителей
Телефон: 8 (800) -50-99-00 — звонок бесплатный по всей России
Личный кабинет абонента
Доступен по адресу: https://lk.uk-ramenskoe.ru
Функции:
• проверка начислений;
• оплата онлайн;
• отправка показаний счётчиков;
• отслеживание статуса заявок.
Фактический адрес офиса
140100‚ Московская обл.‚ г. Раменское‚ ул. Урицкого‚ д. 12
Режим работы:
Пн–Чт: 08:30–17:30‚ обед 12:00–13:00
Пт: 08:30–16:15‚ без обеда
Сб‚ Вс: выходные дни
Как правильно составить обращение?
Чтобы ваше письменное обращение было рассмотрено быстро и грамотно‚ включите следующую информацию:
- Ф. И. О. полностью и контактный телефон.
- Адрес помещения с указанием подъезда и квартиры.
- Суть вопроса или описание проблемы коротко и по существу.
- Фото/сканы при наличии (высылать только на электронную почту).
- Номер лицевого счёта из квитанции.
Полезные советы жителям
- Отключения горячей воды теперь публикуются на сайте за 3 дня до начала работ.
- СМС-рассылки приходят автоматически при наличии номера в базе УК; убедитесь‚ что ваш мобильный актуален.
- QR-код на квитанции ведёт прямо в личный кабинет: отсканируйте и проверьте детализацию начислений.
- Чат-бот в Telegram, @uk_ramenskoe_bot — помогает быстро узнать о задолженности и оформить заявку.
Куда жаловаться‚ если ответа нет?
Если вы не получили ответа в установленный срок (до 30 дней)‚ вы можете:
- обратиться в Госжилинспекцию Московской области: https://gji.mosreg.ru;
- оставить обращение на портале «Добродел»: https://dobrodel.mosreg.ru;
- позвонить в приёмную администрации Раменского района: 8 (496) -60-20-00.
Помните: все старые контакты «Раменской теплосети» больше не действуют. Используйте только новые данные УК «Раменское» и сохраняйте чеки/номера заявок для контроля.