Кратко о компании
АПК (Александровск-Первомайская Коммунальная Компания) — управляющая организация‚ обслуживающая жилой фонд Новоалександровска с 2013 года. В ведении компании находится порядка 230 многоквартирных домов общей площадью более 620 000 м². Основной профиль: комплексное обслуживание‚ капитальный и текущий ремонт‚ подготовка к отопительному сезону‚ взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями.
Законодательные основания деятельности
Деятельность АПК регулируется:
- Жилищный кодекс РФ (гл. 15–17‚ ст. 161–175)
- Постановление Правительства РФ № 491 «О правилах содержания общего имущества»
- Постановление Правительства РФ № 290 «Минимальный перечень услуг и работ»
- Федеральный закон № 261-ФЗ «Об энергосбережении»
- Региональные законы Краснодарского края № 2733-КЗ‚ 2952-КЗ
- Устав АПК‚ утверждённый общим собранием собственников
Перечень обязательных работ АПК в многоквартирном доме
Очистка и санитарное содержание
- Уборка подвалов‚ чердаков‚ мусоропроводов, не реже 1 раза в месяц.
- Вывоз ТКО — ежедневно‚ кроме воскресенья‚ с 7:00 до 11:00.
- Промывка ливнёвок‚ водостоков — весной/осенью.
- Обработка против грызунов и насекомых, 2 раза в год (апрель‚ сентябрь).
Техническое обслуживание инженерных систем
- Ежеквартальный осмотр систем отопления и подкачка воздуха.
- Проверка кранов пожарных и дымоудаления — 1 раз в год до 15 октября.
- Диагностика электрощитов и заземления — ежемесячно.
- Очистка колодцев канализации и промывка внутрендомовых сетей — 2 раза в год.
Капитальный и текущий ремонт
Работы выполняются в соответствии с утверждённой 5-летней программой капремонта:
| Вид работ | Периодичность | Источник финансирования |
|---|---|---|
| Кровля (включая утепление) | Раз в 25 лет | Фонд капремонта‚ взносы собственников |
| Лифтовое хозяйство | Раз в 15 лет | Фонд капремонта |
| Фасад (включая вентфасады) | Раз в 30 лет | Региональная программа + взносы |
| Инженерные сети (вводы ХВС/ГВС‚ теплосети) | Раз в 20 лет | Федеральный и краевой бюджеты‚ взносы |
Подготовка к отопительному сезону
- С 15 августа по 30 сентября — гидравлические испытания систем отопления.
- С 1 по 30 сентября — обходы квартир с проверкой радиаторов и стояков.
- До 15 октября, согласование графика пуска с «Краснодартеплоэнерго».
Что делать жителю‚ если качество услуг не устраивает
Пошаговый алгоритм действий
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте‚ запишите дату/время.
- Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу (АДС):
- Телефон: 8 (86191) —22-45
- Мобильный/Whatsapp: +7 -18 401-22-45
- Единая «горячая линия» АПК: ###-###-#### (круглосуточно)
- Если заявка не закрыта в течение 3 рабочих дней‚ подайте письменную жалобу:
- На имя генерального директора АПК (адрес см. ниже).
- Через электронную приёмную на сайте apk-na;ru/feedback.
- Обратитесь в контролирующие органы (см. раздел 6).
Контакты АПК в Новоалександровске
Центральный офис
Адрес: 352040‚ Краснодарский край‚ г. Новоалександровск‚ ул. Ленина‚ д. 110‚ офис 12
График работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)‚ Сб 09:00–14:00‚ Вс — выходной
E-mail для претензий: pr@apk-na.ru
E-mail для договоров/бухгалтерии: buh@apk-na.ru
Приёмная генерального директора
- Директор: Кузнецов Сергей Викторович
- Дни приёма граждан: вторник и четверг 15:00–18:00 (по предварительной записи)
- Телефон: 8 (86191) —24-45‚ доб. 201
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Круглосуточная линия: ###-###-####
- Мобильный/Whatsapp: +7 -18 401-22-45
- Telegram-бот: @apk_na_bot
Финансово-кассовый отдел
- Приём платежей: ул. Ленина‚ 110‚ каб. 5
- График работы кассы: Пн–Пт 08:30–16:30‚ Сб 09:00–13:00
- Онлайн-оплата: pay.apk-na.ru
Куда жаловаться‚ если АПК не реагирует
| Орган | Контакт | Что решает |
|---|---|---|
| Жилищная инспекция Краснодарского края | 8 (861) -62-55-30 gis@kubandev.ru | Проверка качества услуг‚ штрафы‚ предписания |
| Роспотребнадзор по Краснодарскому краю | 8 (800) -07-19-99 36.rospotrebnadzor.ru | Вопросы санитарного состояния‚ шум‚ вода |
| Администрация г. Новоалександровск | 8 (86191) —15-60 adm@na-admin.ru | Координация перерасчётов‚ общественный контроль |
| Прокуратура Новоалександровского района | 8 (86191) —17-77 prokuratura.krasnodar.ru | Систематические нарушения‚ бездействие АПК |
Полезные онлайн-ресурсы
- Личный кабинет жителя: lk.apk-na.ru — оплата‚ заявки‚ показания счётчиков
- График отключений: apk-na.ru/disconnect
- Объявления о ремонтных работах: vk.com/apk_na (официальное сообщество)
Подсказки для быстрого решения типовых проблем
Нет горячей воды
- Сначала проверьте‚ нет ли планового отключения.
- Если отключения нет — звоните в АДС ###-###-####‚ диктуйте адрес и номер квартиры.
- После устранения проблемы требуйте акт-допуска с печатью АПК.
Протечка с крыши
- Фиксируйте видео/фото‚ дату и время.
- Создавайте заявку через Telegram-бот или звоните 2-22-45.
- Если квартира пострадала, оформляйте акт о заливе вместе с мастером‚ затем предъявляйте претензию в АПК для возмещения ущерба.
ВАЖНО ПОМНИТЬ:
Срок рассмотрения письменной жалобы — 30 дней (ст. 161 ЖК РФ). Если ответа нет, обращайтесь в жилищную инспекцию (раздел 6). Все телефоны и e-mail работают круглосуточно‚ кроме офисных отделов. При личном визите имейте при себе паспорт‚ квитанцию за последний месяц и любые фото/видеоматериалы‚ подтверждающие нарушение.