В этой статье собрана подробная и актуальная справка о том‚ как быстро связаться с дежурным диспетчером Управляющей компании «2 Фурманов»‚ включая круглосуточный телефон‚ альтернативные каналы и рекомендации по оформлению обращений.
Круглосуточный телефон дежурного
+7 (495) -45-02-20 — единая московская линия‚ работает 24/7‚ без выходных и праздников;
Что важно знать:
- Оператор ответит сразу или предложит «обратный звонок» в течение 2 минут.
- Для жителей домов‚ обслуживаемых «2 Фурманов»‚ первые 5 минут разговора – бесплатны со всех операторов.
- В ночное время (с 22:00 до 07:00) звонки приоритетно обрабатываются по аварийным заявкам.
Дополнительные телефоны и филиалы
| Филиал / участок | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | г. Москва‚ ул. Фурманов‚ д. 2‚ корп. 1 | +7 (495) -45-02-20 (доб. 101) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | тот же адрес‚ 2-й этаж | +7 (495) -45-02-20 (доб. 103) | Круглосуточно |
| Квартальный участок №5 | ул. Фурманов‚ д. 6 | +7 (495) -45-02-35 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Квартальный участок №12 | ул. Фурманов‚ д. 14 | +7 (495) -45-02-55 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
Электронные каналы связи
- E-mail: help@2furmanov;ru, общие вопросы и предложения.
- Онлайн-чат на сайте: 2furmanov.ru, доступен с 08:00 до 20:00.
- WhatsApp Web: +7 -95 645-02-20.
Как подключиться:- Откройте web.whatsapp.com на ПК или ноутбуке.
- В мобильном приложении WhatsApp нажмите на значок «⋮» → «Связанные устройства» → «Связать устройство».
- Наведите камеру на QR-код на странице браузера.
- После синхронизации отправьте сообщение «Здравствуйте‚ мне нужна помощь» на номер дежурного.
- Telegram-бот: @furmanov_bot — принимает фото/видео прямо из чата.
Личный приём и почта
Адрес для писем и визитов:
125252‚ г. Москва‚ ул. Фурманов‚ д. 2‚ корп. 1‚ офис 201 (ст. м. «Щукинская»‚ 7 мин. пешком).
График личного приёма граждан:
- Понедельник – четверг: 09:00–12:00 и 14:00–17:00.
- Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–16:00.
- Предварительная запись обязательна по телефону дежурного или через онлайн-запись.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ускорить решение вашего вопроса‚ дежурный попросит:
- Указать адрес дома и квартиру.
- Кратко описать проблему (отсутствие отопления‚ протечка‚ шум и т. д.).
- При необходимости приложить фото или видео через WhatsApp Web или Telegram-бот.
- Получить номер заявки (приходит SMS и отображается в личном кабинете на сайте).
Часто задаваемые вопросы
Что делать‚ если линия занята?
Используйте WhatsApp Web: напишите «Срочно!» и приложите фото‚ дежурный перезвонит в течение 5 минут.
Как узнать статус заявки?
Введите номер заявки в строку поиска на 2furmanov.ru/status или спросите бота в Telegram.
Как передать показания счётчиков?
Достаточно отправить сообщение в WhatsApp Web: «Показания кв. 45‚ холодная вода 12345‚ горячая 54321».
Контакты службы контроля качества
Если ваш вопрос не решён в течение 3 рабочих дней или вы недовольны качеством обслуживания:
- Телефон «Горячей линии»: +7 (495) -45-02-77 (Пн–Пт 09:00–18:00).
- E-mail: control@2furmanov.ru.
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. При изменении телефонов или графика работы данные публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале @furmanov_news.