Онлайн-гид по программе переселения: где и как получить консультацию, подать заявку, проверить статус дома и обжаловать решения. Актуально на 23 марта 2026 г.

Что такое «Управление реновации» и зачем оно нужно

Городская программа реновации коснётся более 5 000 домов, в которых проживают свыше 1 млн москвичей. Работа с жителями и застройщиками координируется Департаментом градостроительной политики города Москвы, а также рядом подведомственных организаций, именуемых в повседневной речи «управление реновации».

Основные задачи:

• информирование жителей о включении дома в программу;
• организация общих собраний и голосований;
• выбор стартовых площадок и подрядчиков;
• контроль за сроками переселения и качеством нового жилья;
• приём обращений, жалоб и предложений.

Определение статуса вашего дома

Прежде чем обращаться в «управление реновации», убедитесь, что ваш дом включён в программу. Сделать это можно за 2 минуты онлайн.

Сервис «Проверь свой дом»

• Веб-версия:
  mos.ru/city/projects/renovation/check/
• Мобильное приложение: «Мой Московский Дом» (App Store, Google Play).

Введите адрес или кадастровый номер — система покажет:

1. включён ли дом в программу;
2. на какой стадии находится проект (проектирование/стройка/переселение);
3. плановые сроки сноса и заселения новостройки;
4. контакт ответственного управления района.

Основные контактные центры

Единая справочная служба Правительства Москвы

• Телефон: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
• Веб-чат: fr.mos.ru (авторизация через mos.ru)
• Viber / Telegram-бот: @mos_gov_bot → раздел «Реновация»

Комплекс градостроительной политики и строительства

• Официальный сайт: stroi.mos.ru
• Короткий номер: 8 (800) -00-75-75 (бесплатно с мобильных РФ)
• Адрес приёма документов: г. Москва, Новая площадь, д. 18/20 (метро «Китай-город»)
• Время работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

Центры «Мои Документы» (МФЦ)

Если нужно подать заявление лично, воспользуйтесь любым филиалом МФЦ.

• Онлайн-запись: mos.ru/pgu/ru/services/link/2628/
• С собой обязательно взять паспорт РФ и правоустанавливающие документы на квартиру.

Районные управы и Жилищные фонды

Примечание: полный список 125 районов доступен на mos.ru/authority/

Онлайн-сервисы: подача заявок без очередей

Личный кабинет реновации

Каждый собственник может зайти в «Личный кабинет реновации» через портал mos.ru и:

• оставить заявку на участие в программе;
• отслеживать этапы проектирования своего дома;
• скачивать официальные уведомления и договоры соцнайма;
• подавать заявления на дополнительную площадь или индивидуальный подбор квартиры.

Госуслуги 112 (мобильное приложение)

Раздел «Жильё» → «Реновация»:

1. Запись на очное консультирование.
2. Отправка фото-фиксации дефектов в старой квартире (важно для оценки компенсации).
3. Онлайн-чат с юристом (по будням 9:00–18:00).

Алгоритм обращения жителя: от А до Я

1. Проверка дома через сервис «Проверь свой дом» или бот в Telegram.
2. Общее собрание. Управление реновации присылает уведомление за 14 дней. При необходимости перенести дату, звонок 777-77-77.
3. Голосование. Варианты: очное/заочное/электронное через mos.ru. Для кворума нужно >50 % собственников.
4. Подписание договора. Один экземпляр забираете в Управе, второй остаётся в архиве.
5. Выбор новой квартиры. Доступен сервис «Квартирограф» (domclick.ru/services/kvartirograf). При возникновении споров — обращение в жилищную комиссию района.
6. Переселение. За 90–30 дней до сноса жильцам выдают ключи, подписывают акт приёма-передачи, после чего старый дом признаётся ветхим.
7. Контроль и апелляции. Если сроки нарушены или качество не соответствует СНИП — жалоба через портал «Наш город» ( gorod.mos.ru ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос:

Можно ли отказаться от участия после одобрения дома?

Ответ:

Да, но придётся оформить выкуп доли у города по кадастровой стоимости. Детали, по телефону 777-77-77, раздел 3.

Куда обращаться, если подрядчик задерживает сдачу новостройки?

• Онлайн-заявка в «Наш город» с фото-фиксацией;
• письменное обращение в Комплекс градостроительной политики (адрес и почта выше);
• горячая линия Фонда реновации: 8 (800) -00-75-75, нажмите «2», жалобы.

Как получить компенсацию за ветхое имущество?

Оформляется в районной жилищной комиссии. Список документов: паспорт, ЕГРН, кадастровый паспорт, акт осмотра БТИ. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

Полезные ссылки и QR-коды

• Портал программы: mos.ru/city/projects/renovation/
• Фотогалерея новых квартир: mos.ru/city/projects/renovation/novie-doma/
• Интерактивная карта строек: renovation.mos.ru/map