Управляющие компании (УК) обязаны обеспечивать содержание и ремонт общего имущества дома в рамках установленных тарифов. Однако если собственнику квартиры необходимо что-то «сверх нормы» либо услуга не входит в обязательный перечень, она оплачивается отдельно. Ниже приведён подробный перечень самых востребованных платных услуг, которые УК может оказать жильцам, а также контакты, куда обращаться по вопросам качества и стоимости этих услуг.

Платные услуги, оказываемые УК

Внутридомовые работы

• Замена и/или установка стояков отопления, водоснабжения, канализации — если повреждение произошло в пределах квартиры и не является аварией на общедомовых сетях.
• Замена батарей, радиаторов, кранов, счётчиков воды по заявке собственника (за исключением аварийных случаев).
• Подключение стиральной или посудомоечной машины к системе водоснабжения и канализации, если требуется прокладка новых труб или врезка в стояки.
• Установка фильтров и водоочистительных систем в квартире или на вводе в квартиру.
• Устранение засоров в квартире (раковины, ванны, унитаза), кроме случаев, когда засор вызван неисправностью общедомовой канализации.

Электротехнические работы

• Перевод квартиры на трёхфазное питание и замена вводного кабеля.
• Установка и замена электросчётчиков (по заявлению собственника).
• Дополнительные розетки, выключатели, освещение подъезда по индивидуальному заказу.
• Замена автоматов, УЗО, распределительных коробок внутри квартиры.

Сантехнические и отделочные работы

• Укладка плитки, ремонт стен, потолков, полов в местах общего пользования по договорённости с жильцами.
• Установка дверей в подъезде, ремонт лестничных маршей за счёт собранных средств собственников.
• Покраска, побелка, облицовка фасада по инициативе собственников сверх планового графика.

Дополнительные коммунальные услуги

• Усиленная уборка подъезда (тёплая вода, моющие средства, чистка ковров).
• Вывоз крупногабаритного мусора из квартиры (старые диваны, холодильники).
• Обслуживание и заправка газовых колонок/котлов за пределами гарантийного ремонта.
• Подключение к газовой сети новых плит и котлов после согласования с газовой службой.

Услуги по благоустройству двора и придомовой территории

• Установка шлагбаума, ворот, штрафстоянок по решению общего собрания собственников.
• Озеленение, посадка деревьев, кустарников сверх планового озеленения.
• Монтаж детских и спортивных площадок по инициативе жильцов.
• Освещение придомовой территории сверх нормативного уровня.

Как определить, платная ли услуга?

Чтобы не переплатить, важно понимать границу между обязательными (оплачиваются в составе «содержание и ремонт») и дополнительными (оплачиваются отдельно) услугами:

1. Если работа касается общедомовой инженерной системы (стояк, магистраль, крыша, подвал), она должна выполняться за счёт тарифа.
2. Если работа находится внутри квартиры или инициирована индивидуальным желанием собственника, она считается платной.
3. Всегда требуйте договор и смету – по закону № 416-ФЗ УК обязана предоставить расчёт стоимости работ до их начала.

Порядок заказа платных услуг

• Шаг 1. Подайте заявку в УК (письменно, через портал «Госуслуги», личный кабинет на сайте УК или по телефону).
• Шаг 2. Получите смету и сроки выполнения работ.
• Шаг 3. Подпишите дополнительное соглашение к договору управления.
• Шаг 4. Оплатите по выставленному счёту.
• Шаг 5. После выполнения работ потребуйте акт выполненных работ и гарантийный талон.

Контакты для обращений по вопросам качества и цен

На уровне управляющей компании

• Диспетчерская служба УК, номер указан на квитанции или сайте компании.
• Личный кабинет на сайте УК, чаще всего функционирует круглосуточно.
• Офис приёма граждан, адрес и часы работы проверяйте на официальном сайте вашей УК.

Региональный жилищный контроль

• Госжилинспекция субъекта РФ — телефон «горячей линии» и электронная приёмная размещены на сайте регионального министерства ЖКХ.
• Единая платформа «ЖКХ Контроль» — жкх.рф (раздел «Подать жалобу»).

Федеральные ресурсы

• Минстрой России
  109074, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 4
  Телефон: +7 (495) -69-90-00
  Официальный сайт: minstroy.gov.ru
• Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)
  Приёмная: +7 (495) -69-90-00 доб. 2-50-55
  Электронная почта: info@minstroy.gov.ru
• Единый федеральный портал «Госуслуги»
  gosuslugi.ru — раздел «ЖКХ» → «Жалобы и предложения».

Что делать, если УК навязывает платную услугу как обязательную?

1. Сохраните квитанции/договор с пометкой «добровольная услуга».
2. Напишите претензию в УК с требованием разъяснить основание для взимания платы.
3. При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней подайте жалобу в Госжилинспекцию через официальный сайт или личный визит.
4. В случае нарушения закона УК может быть оштрафована по ст. 7.22 КоАП РФ.

Важно: цены на платные услуги не регулируются государством, поэтому всегда запрашивайте прайс-лист и сравнивайте расценки с другими организациями. Если УК отказывается предоставить документы или завышает стоимость, обращайтесь в контролирующие органы по указанным выше телефонам и сайтам.