ООО «Жилкомсервис» – динамично развивающаяся компания, работающая в сфере жилищно‑коммунального хозяйства с 2005 года. Наша миссия – обеспечить комфортное и безопасное проживание жильцов, предоставляя им полный спектр услуг по управлению жилыми и нежилыми помещениями.

История и правовой статус

• Начало коммерческой деятельности: 1 июня 2005 г.
• Основной вид деятельности: управление эксплуатацией жилого фонда (ОКВЭД 71.12).
• Регистрационный номер: ОГРН 1127746023150.

Ключевые направления работы

1. Техническое обслуживание зданий – ремонт фасадов, кровли, систем водоснабжения и электроснабжения.
2. Эксплуатация общего имущества – обслуживание лифтов, уборка подъездов, содержание придомовых территорий.
3. Коммунальные услуги – расчёт и сбор платежей, контроль расхода ресурсов, выдача справок.
4. Контроль качества – проведение проверок, подготовка отчётов, взаимодействие с госжилинспекцией.
5. Информационная поддержка жильцов – новости дома, публикация паспортной документации, онлайн‑форма обратной связи.

Как мы работаем для вас

Каждый дом, находящийся в нашей компетенции, имеет персонального менеджера, который координирует все работы, отвечает на обращения и информирует жильцов о предстоящих мероприятиях. Мы используем современную CRM‑систему, позволяющую отслеживать статус заявки в режиме реального времени.

Контакты для обращений

Мы открыты к диалогу 24 часа в сутки. Ниже – все способы связи с нами, а также краткое описание, в каких ситуациях следует использовать каждый канал.

• Горячая линия (для экстренных вопросов) – +7 (495) -23‑45‑67.
  Подключается круглосуточно, отвечает оператор в течение 2‑х минут. Подойдёт при:
  • Отказе лифта;
  • Протечке в подъезде;
  • Неисправностях системы электроснабжения.
• Телефон отдела обслуживания – +7 (495) -23‑45‑68.
  Рабочие часы: 08:00–20:00. Используется для:
  • Запросов о начислениях и платежах;
  • Получения справок и выписок из домовой книги;
  • Записи на приём к менеджеру.
• Электронная почта – info@zhilkomservice.ru.
  Подходит для:
  • Письменных предложений и жалоб;
  • Отправки сканов документов;
  • Запросов о проведении плановых работ.
• Онлайн‑форма обратной связи – zhilkomservice.ru/obratnaya-svyaz.
  Заполняется в любой момент суток, система формирует номер заявки, который можно отследить в личном кабинете.
• Офис компании (личный приём) – г. Санкт‑Петербург, ул. Профсоюзная, д. 12, офис 3.
  Часы работы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница. Приём осуществляется по предзаписи.

Самое главное помнить, что

взаимодействие с управляющей компанией – это совместная ответственность. Жильцы обязаны своевременно сообщать о неисправностях, а компания обязана реагировать в установленные сроки. Игнорирование заявок может привести к ухудшению состояния дома и увеличению затрат на ремонт.

Очень важно

пользоваться только официальными каналами связи, указанные выше. Сторонние номера и «мошенники», предлагающие «быстро решить проблему за 1 000 ₽», не являются представителями «Жилкомсервис».

Последние новости и контрольные проверки

В 2023 г. Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга совместно с прокуратурой провела проверку после обрушения части фасада исторического здания, обслуживаемого нашей компанией. В результате проверки были выявлены нарушения, за которые наложен штраф. Мы уже реализуем план корректирующих мер:

• Проведение независимого технического аудита всех фасадов в нашем портфеле.
• Усиление контроля качества подрядчиков.
• Увеличение частоты плановых осмотров (с квартального до ежемесячного).

Все работы фиксируются в открытом разделе сайта «Отчёты по управлению», где каждый житель может ознакомиться с текущим статусом.

Что делать, если вы заметили проблему?

1. Сразу позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и укажите номер квартиры, адрес дома и характер неисправности.
2. Заполните онлайн‑форму, указав номер заявки, полученный от оператора.
3. При необходимости сделайте фото/видео и приложите к заявке через личный кабинет.
4. Ожидайте подтверждения о принятии заявки и сроков её выполнения (не более 48 часов для аварийных ситуаций).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать о предстоящих работах в моём доме?

Все плановые мероприятия публикуются в разделе «Новости дома» и отправляются на электронную почту, указанную в личном кабинете.

Можно ли изменить способ оплаты коммунальных услуг?

Да. Для этого необходимо написать письмо в отдел обслуживания или воспользоваться личным кабинетом, где доступны варианты «банковская карта», «автоплатёж», «квитанция в банке».

Куда обращаться за справкой о начислениях для банка?

Электронную справку можно запросить по электронной почте info@zhilkomservice.ru или получить в офисе компании.

Управляющая компания «Жилкомсервис» стремится к прозрачности, оперативности и высокой качестве обслуживания. Мы ценим каждый ваш отзыв и готовы работать над улучшением условий проживания. Помните, что открытый диалог – залог комфортного дома.

Дата актуализации статьи: 23 марта 2026 г.