Важно! Если у вас пропало водоснабжение или канализация, не откладывайте звонок, чем раньше диспетчер примет заявку, тем быстрее приедет бригада. Ниже приведены все актуальные контакты аварийных служб водоканала по состоянию на март 2026 года.
Централизованная «горячая линия» Ростовводоканала
- Телефон: 8 (863) -83-17-17, круглосуточно;
- Сайт с онлайн-обращениями: vodokanalrnd.ru;
- Инфо-канал Telegram: @vodokanalrnd_official — публикуются графики плановых отключений и экстренные сообщения.
Аварийно-диспетчерские участки по районам
Железнодорожный и Советский районы
- Адрес офиса: ул. 1-я Баррикадная, 23;
- Телефоны: 8 (863) -44-94-00, 8 (863) -22-07-23;
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Кировский и Ленинский районы
- Диспетчерская: 8 (863) -32-05-63;
- Заявки принимают 24/7, выезд бригады — в течение 1-2 часов в рабочее время (07:00–22:00).
Октябрьский и Ворошиловский районы
- Телефон: 8 (863) -99-67-92;
- Адрес: ул. Лермонтовская, 11.
Пролетарский и Первомайский районы
- Диспетчерская: 8 (863) -51-96-27;
- Адрес: ул. 50 лет Октября, 8 (Батайск) — обслуживают прилегающие к Батайску участки.
Дополнительные мобильные аварийные бригады
| Участок/район | Адрес выезда | Телефон |
|---|---|---|
| Центр города (пр. 40-летия Победы) | просп. 40-летия Победы, 75 | 8 (863) -61-41-95 8 (918) -16-57-43 |
| Орджоникидзе (Печорская ул.) | ул. Печорская, 10 | 8 (863) -00-74-07 8 (928) -61-21-12 |
| Механизаторов | ул. Механизаторов, 10 | 8 (928) -75-72-82 |
| Братский пер. | Братский пер., 113/109А | 8 (903) -04-23-23 |
Что делать, если телефон не отвечает
- Проверьте VPN/Proxy. Иногда «Ростовводоканал» блокирует звонки с IP-адресов, определённых как подозрительные.
- Позвоните на «единую дежурку» 112 — они перенаправят вызов нужной аварийной службе.
- Оставьте заявку через сайт vodokanalrnd.ru → раздел «Обращения граждан».
- Напишите в Telegram-бот @rostov05bot (ОИДЦ-05) — принимают фото-фиксацию аварии и координаты.
Полезные мобильные приложения
- «Госуслуги Ростов» — раздел «Коммунальные аварии» позволяет закрепить геолокацию;
- «Ростов 161» — встроенная карта отключений в реальном времени;
- «Водоканал Онлайн» — push-уведомления о плановых работах.
Как подготовиться к приезду аварийной бригады
- Уточните лицевой счёт и адрес;
- Сфотографируйте место порыва/затопления;
- Закройте задвижку перед счётчиком;
- Если затоплено подвальное помещение — выключите электричество.
Контакты для жалоб и контроля качества
Диспетчер ОАО «ПО Водоканал»:
ул. Максима Горького, 293, офис 1.
Тел.: 8 (863) -83-17-17 (доб. 3 — отдел контроля).
Эл. почта: dispatch@vodokanalrnd.ru.
Даже если 283-17-17 занят, у вас всегда будет запасной вариант. Добавьте в телефон контакты:
- Аварийка Жел/Сов р-ны: 244-94-00
- Аварийка Киров/Ленин р-ны: 232-05-63
- Аварийка Окт/Ворош р-ны: 299-67-92
- Аварийка Прол/Перв р-ны: 251-96-27
- Единая справка 112: 112
Пусть вода течёт, а трубы не лопаются!