УльяновскВодоканал — крупнейшее коммунальное предприятие региона, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций города Ульяновска. Предприятие работает по принципу муниципального унитарного предприятия (МУП), то есть принадлежит муниципалитету и управляется в интересах всего города.
Цели и функции предприятия
- Обеспечение круглосуточной подачи питьевой воды, соответствующей всем санитарным нормам.
- Эксплуатация и обслуживание водопроводных и канализационных сетей общей протяжённостью более 1 900 км.
- Очистка сточных вод на городских очистных сооружениях.
- Внедрение современных технологий водоочистки и энергосбережения.
- Качественное и своевременное реагирование на аварийные ситуации.
Службы и подразделения
Для удобства жителей предприятие разделено на несколько функциональных служб:
- Диспетчерская служба — круглосуточный мониторинг сетей и приём заявок.
- Аварийно-ремонтные бригады — выезд на место аварии и проведение ремонтных работ.
- Служба водоснабжения, управление насосными станциями и водозаборами.
- Служба водоотведения — обслуживание канализационных коллекторов и очистных сооружений.
- Бухгалтерия и абонентский отдел — расчёты за услуги, приём платежей, оформление договоров.
Контакты для обращений
Очень важно: перед звонком подготовьте точный адрес и краткое описание проблемы — это значительно ускорит обработку вашей заявки.
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
Телефон: 8 (8422) -4-00-44
Режим работы: круглосуточно, без выходных - Аварийная служба водоснабжения
Телефон: 8 (8422) -4-00-55
WhatsApp: +7 -37 044-00-55
Режим работы: 24/7 - Аварийная служба водоотведения (канализация)
Телефон: 8 (8422) -4-00-66
Приём заявок: 24/7 - Абонентский отдел (вопросы по начислениям, квитанциям, договорам)
Адрес: ул. Гончарова, 14, 2-й этаж
Телефон: 8 (8422) -4-01-11
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 - Горячая линия по качеству воды
Телефон: 8 (8422) -4-02-22
E-mail: water@ulvk.ru - Онлайн-кабинет абонента и подача заявок через сайт
https://lk.ulvk.ru
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
УльяновскВодоканал активно внедряет цифровые технологии:
- Личный кабинет — передача показаний, проверка начислений, оплата услуг.
- Мобильное приложение «УльяновскВодоканал» (Android/iOS) — push-уведомления об отключениях, онлайн-чат с диспетчером.
- Геосервис «Карта отключений» — в реальном времени отображает все плановые и аварийные работы.
Как подать заявку на аварийный выезд: пошаговая инструкция
- Звоните по номеру 8 (8422) -4-00-44 или оставляйте заявку в мобильном приложении.
- Назовите точный адрес, подъезд, квартиру (или ближайший ориентир во дворе).
- Опишите проблему: отсутствие воды, засор канализации, подтопление и т.д.
- Уточните удобное время приезда аварийной бригады (если есть возможность).
- Получите номер заявки и сохраняйте его до выполнения работ.
Полезные советы жителям
- Сохраняйте чеки об оплате минимум 3 года — они могут понадобиться для перерасчётов.
- Не смывайте в унитаз гигиенические салфетки, посторонние предметы — это основная причина засоров.
- Зимой оставляйте капающий струйный режим в кране при длительном отсутствии отопления, чтобы избежать замерзания труб.
- Фиксируйте показания счётчиков ежемесячно с 20 по 25 число и своевременно передавайте их через любой удобный канал.
«УльяновскВодоканал» — это не только трубы и насосы, но и команда профессионалов, готовых прийти на помощь 24 часа в сутки. Используйте официальные каналы связи, экономьте воду и своевременно сообщайте о неисправностях — тогда комфорт и надёжность водоснабжения нашего города будут обеспечены каждому.