Зачем нужно письменное обращение

Управляющая компания (УК) или ТСЖ обязаны обеспечивать регулярную уборку подъездов и прилегающей территории.
Если вы заметили грязь, накопившийся мусор, неприятные запахи или следы насекомых — подайте заявление-претензию.
Это позволит:

1. официально зафиксировать факт нарушения;
2. обязать УК устранить проблему в установленный срок;
3. получить основание для перерасчёта платы за ЖКУ, если услуга не оказана;
4. передать дело в контролирующие органы (жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор) при игнорировании жалобы.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1. Соберите доказательства

• Фото/видео загрязнённых участков (дата и время на изображении обязательны).
• Акт-допуск с подписями хотя бы 3 соседей (можно скачать бланк ниже).
• Квитанции об оплате ЖКУ за последние 3 месяца.

Шаг 2. Напишите заявление по образцу

Ниже предоставлен готовый шаблон, который можно:

• скопировать в Word/PDF;
• распечатать в 2 экземплярах;
• отправить лично, по почте с уведомлением или через электронную приёмную (Госуслуги, сайт вашей УК).

Образец заявления в управляющую компанию

 
Директору ООО «ЖилСервис»

 от Ивановой Ольги Николаевны,

 проживающей по адресу: 123456, г. Москва, ул. Летняя, д. 10, кв. 45

 тел.: +7 (999) -23-45-67, e-mail: ivanova@mail.ru

 ЗАЯВЛЕНИЕ-ЖАЛОБА
 о ненадлежащей уборке подъезда № 2

 Я, Иванова Ольга Николаевна, являюсь собственником квартиры № 45, расположенной в многоквартирном доме по адресу: г. Москва, ул. Летняя, д. 10. В соответствии с договором управления от , обслуживание общего имущества, в т.ч. подъездов, возложено на вашу организацию.

 Суть проблемы:
 1. С 01 марта 2026 г. по настоящее время в подъезде № 2 не проводится влажная уборка: на лестничных клетках скапливается пыль, грязь, лужи, следы животных.
 2. 18 и 19 марта 2026 г. мусоропровод забивался, из-за чего распространялся сильный неприятный запах;
 3. Насекомые (тараканы) проникают в квартиры жильцов, создавая угрозу санитарно-эпидемиологическому благополучию.

 Нормативные нарушения:
 • Постановление Правительства РФ № 491 от (п. 11, подп. «г»);

 • Правила технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ № 170 от (п. 1.8);

 • ст. 161, 162 ЖК РФ.

 Прошу:
 1. Провести внеплановую генеральную уборку подъезда № 2 в течение 3 рабочих дней с момента получения настоящего заявления.
 2. Обеспечить регулярную (ежедневную) влажную уборку с дальнейшим соблюдением графика не реже 3 раз в неделю.
 3. Произвести дератизацию/дезинсекцию до 30 марта 2026 г.
 4. Предоставить мне письменный отчет о выполненных мероприятиях.

 В случае неисполнения требований я вынуждена буду обратиться в Госжилинспекцию г. Москвы и Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки и перерасчёта платы за неоказанные услуги.

 Приложения:
 1. 6 фотографий (файлы IMG_20260317_1-6.jpg).

 2. Акт общего осмотра от (подписи 5 жильцов).

 3. Копия договора управления (страницы 3-4).
 23 марта 2026 г. _____________ /О.Н. Иванова/

Куда и как отправить

Контакты для апелляций (если УК игнорирует)

• Государственная жилищная инспекция
  • Москва: 107078, ул. Новая Басманная, д. 15, тел. +7 (495) -77-55-55
  • Санкт-Петербург: 191023, наб. р. Фонтанки, 140, тел. +7 (812) -77-57-77
  • Он-лайн заявка: gji.mos.ru
• Роспотребнадзор
  • Горячая линия: 8 (800) -55-54-45
  • Электронная приёмная: rospotrebnadzor.ru
• Прокуратура
  • Он-лайн обращения: ipriem.prokuror.gov.ru

Бланки для скачивания

📄 Скачать акт осмотра подъезда (.docx)
📄 Скачать универсальный шаблон жалобы (.docx)
📄 Скачать заявление на перерасчёт платы (.docx)

Помните: при систематическом нарушении УК может быть оштрафована до 100 000 ₽ по ст. 7.22 КоАП РФ, а вы получите перерасчёт за неоказанные услуги.

Удачи в отстаивании чистоты вашего дома!