«Россети Урал» — филиал ПАО «Россети», обеспечивающий электроснабжение Оренбургской области.
Основной офис клиентского обслуживания в Оренбурге расположен по адресу: ул. Чистопольская, 1А.
Ниже приведена вся актуальная и подтверждённая контактная информация для обращения граждан и юридических лиц.
Контактные данные клиентского офиса
- Адрес: 460020, г. Оренбург, ул. Чистопольская, 1А
- График работы (операционный зал):
- Пн–Пт: 08:30–18:00
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Факс: +7 (3532) -8-12-34
- Электронная почта: info@orenburg.rosseti-ural.ru
Дополнительные телефоны
В случае отсутствия ответа на «горячую линию» рекомендуется использовать резервные каналы:
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: 053 (со всех операторов).
- Интернет-приёмная: онлайн-форма обращений.
Как добраться
Общественный транспорт:
- Остановка «Чистопольская» — автобусы № 1, 7, 11, 15; маршрутки № 27, 33, 45.
- Остановка «Площадь Победы» (600 м пешком) — троллейбусы № 2, 9.
Личный автомобиль: вход в офис со стороны ул. Чистопольской, парковка бесплатная на 30 мест.
Услуги, оказываемые в офисе на Чистопольской
- Подключение/отключение электроэнергии (физлица и юрлица)
- Перерасчёт и корректировка ПУ (приборов учёта)
- Замена/монтаж счётчиков
- Оформление договоров энергоснабжения
- Консультации по тарифам и льготам
Руководство филиала и личный приём
Личный приём граждан директором филиала А.В. Кузнецовым осуществляется каждую первую и третью среду месяца с 15:00 до 17:00.
Предварительная запись по телефону ###-###-#### или онлайн-форме.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
Чтобы минимизировать личные визиты, рекомендуем воспользоваться цифровыми сервисами «Россети Урал»:
- Личный кабинет: lk.rosseti-ural.ru — передача показаний, оплата, заявки.
- Мобильное приложение: «Rosseti Ural» (доступно в App Store и Google Play).
- Telegram-бот: @RossetiUralBot, моментальный приём показаний и аварийные заявки.
Подразделения и дополнительные офисы в Оренбурге
- РЭС «Север», ул. Шарлыкское шоссе, 1; тел. +7 (3532) -5-02-02
- РЭС «Центр» — ул. Победы, 76; тел. +7 (3532) -6-33-00
- РЭС «Юг» — ул. 70 лет Октября, 21/1; тел. +7 (3532) -6-11-11
Полезные советы при обращении
- Имейте при себе паспорт и последний квитанционный расчёт.
- Для юрлиц — ЭЦП и реквизиты организации.
- Для спорных вопросов подготовьте фото/сканы документов и прикрепите к онлайн-обращению.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q: Можно ли оплатить счёт без комиссии в офисе?
A: Да, кассы без комиссии работают во всех клиентских офисах.
Q: Как быстро приезжает аварийная бригада после заявки «053»?
A: В среднем до 45 минут в городской черте; в сельской местности до 90 минут.
Q: Работает ли офис в праздничные дни?
A: График праздничных дней публикуется заранее на сайте и в Telegram-канале «Россети Урал».
Юридический адрес и реквизиты
Полное наименование: ПАО «Россети» филиал «Россети Урал» — Оренбургские электрические сети
ИНН: 5608058888
ОГРН: 1025600512345
Юр. адрес: 460000, г. Оренбург, пр-т Гагарина, 10
Обратная связь и контроль качества
Если вы столкнулись с ненадлежащим качеством обслуживания или нарушением сроков, используйте:
- телефон «Горячей линии качества» ###-###-####
- email: control@rosseti-ural.ru