Актуально на 23 марта 2026 г.
Общая информация
УК «Одинцовская теплосеть» — муниципальное управляющее предприятие, отвечающее за теплоснабжение и горячее водоснабжение жилых и коммерческих объектов в Одинцовском районе, в т.ч. в Звенигороде. Учреждение подведомственно Министерству ЖКХ Московской области.
Контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
- Тел.: +7 (495) -36-21-00
- Моб/WhatsApp: +7 (926) -88-88-88
- E-mail: disp@otk-odin.ru
- Центральный офис (Звенигород):
- Адрес: Московская обл., г. Звенигород, ул. Ленина, д. 14А
- Тел.: +7 (495) -36-21-01
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Отдел аварийных заявок:
- Тел.: +7 (495) -36-21-02
- Viber-чат: otk-odin
- Бухгалтерия:
- Тел.: +7 (495) -36-21-03
- E-mail: buh@otk-odin.ru
- Управляющий директор:
- Иванов Сергей Петрович
- Приём граждан: вторник, четверг 10:00–12:00 (по предварительной записи)
- E-mail: dir@otk-odin.ru
- Онлайн-кабинет потребителя:
- https://otk-odin.ru/lk
- Мобильное приложение «ОТК-Один» в App Store / Google Play
Кому и как обращаться по основным вопросам
- Отсутствие тепла и/или горячей воды
Звоните в единую диспетчерскую или оформляйте заявку в личном кабинете. Укажите:- адрес объекта и номер подъезда;
- описание неисправности (слабый напор, холодные батареи, отсутствие воды);
- удобное время визита специалиста.
- Подтопление, порыв трубы, запах газа
Немедленно звоните в отдел аварийных заявок по номеру +7 (495) -36-21-02. Сообщите о чрезвычайности — бригада выезжает в течение 30 минут. - Вопросы по начислению платы и квитанциям
Обращайтесь в бухгалтерию по телефону или через e-mail, прикладывая скан/фото квитанции и паспортные данные владельца. - Замена и установка индивидуальных тепловых пунктов (ИТП), узлов учёта
Подайте заявку через личный кабинет, выберите раздел «Коммерческие услуги». Договор и смету подготовят в течение 3 рабочих дней. - Реконструкция внутридомовых сетей по программе капремонта
Пишите на cap@otk-odin.ru или приходите на личный приём к управляющему директору по предварительной записи. - Жалобы и предложения
- Через форму обратной связи на сайте otk-odin.ru/feedback
- По почте: 143090, г. Звенигород, ул. Ленина, 14А, УК «Одинцовская теплосеть».
- Горячая линия МинЖКХ МО: +7 (495) -33-03-33
Важные напоминания
- Сохраняйте номер заявки — он выдаётся при любом канале обращения и позволяет отслеживать статус.
- Фиксируйте показания приборов учёта в личном кабинете до 25-го числа каждого месяца, чтобы избежать перерасчётов.
- Дистанционный приём граждан доступен по будням через Zoom-связь (ссылка присылается на e-mail после записи).
Если ваш вопрос не нашёл решения в течение 10 рабочих дней, смело обращайтесь в Региональную энергетическую комиссию Московской области:
Тел.: +7 (495) -36-56-56, e-mail: rec@mosreg.ru.
Информация подготовлена по открытым данным ООО «Одинцовская теплосеть». Перед визитом уточняйте часы работы на официальном сайте или по телефону.