Ниже приведён актуальный (по состоянию на ) перечень контактов и сервисов для быстрого решения бытовых и юридических вопросов, связанных с электроснабжением в Старицком районе Тверской области․
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС): +7 (48236) —10-05
- Мобильный короткий номер для операторов МТС, Билайн, МегаФон: 051
- Круглосуточно – звонки принимаются 24/7, включая выходные и праздники․
Центр обслуживания клиентов (ЦОК/Офис продаж)
- Адрес: 171250, Тверская обл․, г․ Старица, ул․ Ленина, д․ 8, офис 1․
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Сб: 09:00 – 13:00 (только приём платежей и консультации)
- Вс: выходной
- Телефон справочной ЦОК: +7 (48236) —10-20
- E-mail: starica@tverenergo․ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (48236) —10-30 (доб․ 2)
- E-mail: buh․sta@tverenergo․ru
- Время приёма: Пн–Пт 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Отдел технического присоединения (ОТП)
- Заявки принимаются:
- через электронную подпись на официальном сайте
- лично в ЦОК (см․ пункт 2)
- Контактный телефон: +7 (48236) —10-31
- E-mail: otp․sta@tverenergo․ru
Служба по работе с потребителями
- Горячая линия ПАО «Тверьэнерго»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail: help@tverenergo․ru
- Форма обратной связи: tverenergo․ru/feedback
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «Тверьэнерго» – оплата счетов, передача показаний счётчиков, заказ справок:
lk․tverenergo․ru - Мобильное приложение «Тверьэнерго» (App Store и Google Play)․
- Госуслуги – услуга «Приём показаний ИПУ» (регион Тверская область)․
Банковские реквизиты для оплаты
Оплату можно произвести через:
- Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Клик
- Терминалы и почтовые отделения «Почта России»
- Кассы ЦОК (наличные, карты Visa, MasterCard, Мир)
Полные реквизиты и QR-код счёта доступны в личном кабинете или по ссылке: tverenergo․ru/payment
Что делать при аварии / отсутствии света
- Проверьте, не отключён ли автомат в квартире/доме․
- Убедитесь, что отсутствие света не только у вас – уточните у соседей․
- Сообщите в диспетчерскую службу: +7 (48236) —10-05 или 051․
- Опишите адрес и характер неисправности (падение провода, искрение, запах гари и т․д․)․
- Сообщите контактный номер телефона для обратной связи․
Полезные советы
- Фиксируйте показания счётчиков ежемесячно с 23 по 25 число через личный кабинет или мобильное приложение – это позволит избежать перерасчётов․
- Подпишитесь на SMS-оповещения об отключениях: отправьте «СТАРИЦА» на номер 900․
- Храните договор на энергоснабжение и последние квитанции в электронном виде – пригодятся при обращении в службу поддержки․
Важно! Все контакты и время работы могут изменяться․ Перед личным визитом уточняйте информацию по телефону или на официальном сайте tverenergo․ru․