Кто такой «гарантирующий поставщик» Тверской области
АО «АтомЭнергоСбыт Тверь» — официальный гарантирующий поставщик электроэнергии в Тверской области. Компания обслуживает более 900 тыс. потребителей (население и юридические лица) и обеспечивает стабильное энергоснабжение всего региона.
Как добраться и где находится офис
Главное отделение в Твери
- Адрес: г. Тверь, ул. Волоколамский пр-т, 8
- Как проехать: 5 минут пешком от остановки «Военный госпиталь» (маршрутки № 18, 37, 44; троллейбус № 9).
- Карта: открыть в Яндекс.Картах
Режим работы клиентских офисов
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 | без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | |
В субботу работает только главный офис и центральные отделения в крупных городах области.
Круглосуточные контакты
- Единый контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Для звонков из-за границы: +7 (4822) -6-00-01
- Электронная почта: info@tver.esc
- WhatsApp / Telegram: +7 (4822) -6-00-02
- Мессенджер МАХ: официальный канал «ТверьАтомЭнергоСбыт» (поиск по имени)
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт: https://tver.esc
Как войти в личный кабинет
- На главной странице нажмите «Личный кабинет» (верхний правый угол).
- Введите логин и пароль от единой учётной записи (используется и для сайта, и для мобильного приложения).
- Если забыли пароль, нажмите «Восстановить» и следуйте инструкциям, приходящим на e-mail или СМС.
Актуальные проблемы с входом (03/2026)
С марта 2025 года периодически наблюдаются технические сбои: медленная загрузка, «зависание» страницы, ошибка 502. Разработчики обещают полное обновление платформы к майскому отчётному периоду 2026 г.
Мобильное приложение
Единое приложение «ТверьЭнерго» доступно в:
- App Store (iPhone / iPad)
- Google Play (Android)
- NashStore
- RuStore
Функции: оплата без комиссии, отправка показаний, включение автоплатежа, push-уведомления о долге и авариях.
Дополнительные офисы обслуживания
Тверь и крупные города области
- Тверь, ул. Светлый пер., 2
ПН–ПТ 09:00–18:00, СБ 09:00–16:00
Тел.: (4822) -6-00-10 - Ржев, ул. Гагарина, 18
ПН–ПТ 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Тел.: (4822) -6-00-15 - Кимры, ул. Ленина, 97
ПН–ПТ 09:00–17:30, без субботы
Тел.: (4822) -6-00-33 - Торжок, ул. Карла Маркса, 12
ПН–ПТ 09:00–18:00, СБ 09:00–13:00
Тел.: (4822) -6-00-44
Полезные сервисы
- Автоплатёж: подключите карту в личном кабинете или приложении, и счёт будет оплачиваться автоматически 5-го числа каждого месяца.
- Электронная квитанция: приходит на e-mail и в приложение до 10-го числа месяца.
- Онлайн-консультант: иконка «Онлайн-помощник» в правом нижнем углу сайта — в рабочее время отвечает живой оператор.
Что делать при аварийном отключении
Если света нет более 15 минут:
- Проверьте, не отключен ли автомат в квартире/доме.
- Посмотрите онлайн-карту аварийных отключений.
- Звоните в контакт-центр ###-###-#### и называйте точный адрес.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить без комиссии в терминале? — Да, в терминалах партнёров «Связной», «Евросеть», «Сбербанк» комиссия 0 % при вводе лицевого счёта;
- Как передать показания счётчика? — В приложении, личном кабинете, СМС на номер 2022 (формат: «счётчик номер пробел показания»).
- Как узнать долг?, Любой способ: личный кабинет, звонок в контакт-центр, USSD-запрос *202#.
Обратная связь и соцсети
- ВКонтакте: vk.com/tver.esc
- Одноклассники: ok.ru/tver.esc
- Telegram-канал: @tver_esc_news — новости, аварии, тарифы.
Главное напоминание: храните логин и пароль от личного кабинета в надёжном месте и не передавайте их третьим лицам. При любых сбоях первым делом звоните в контакт-центр ###-###-####.