«Лугаком Водоканал» (официальное название — «Водоканал Лужского района») отвечает за подачу холодной воды и отведение сточных вод в городе Луга и близлежащих населённых пунктах Ленинградской области.
Ниже собраны проверенные контакты‚ режим работы и полезные советы‚ чтобы дозвониться с первого раза и решить вопрос без лишней нервотрёпки.
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно‚ без выходных:
- 8 (813-72) —08-21 — главный номер дежурной части;
- 8 (813-72) —15-22 — альтернативный канал (если первый занят).
Звонить можно как с городского‚ так и с мобильного. Приложите адрес и кратко опишите характер аварии: порыв‚ отсутствие воды‚ слабое давление и т.д. Дежурный сразу примет заявку и сообщит регистрационный номер.
Единая «горячая линия» потребителя
Работает:
- Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00);
- Сб 08:00–13:00;
- Вс — выходной.
8 (813-72) —23-06 — «горячая линия» начальника производственного управления.
Сюда обращаются по вопросам:
- поверки/замены счётчиков‚
- перерасчёта за отсутствие воды‚
- оплаты без комиссии‚
- оформления технических условий на подключение.
Личный визит и почтовый адрес
Адрес офиса: 188230‚ Ленинградская область‚ г. Луга‚ ул. Яна Фабрициуса‚ д. 28.
График приёмной: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
При себе иметь паспорт и‚ при необходимости‚ копию квитанции.
Электронные каналы связи
- E-mail: info@lugvodokanal.ru (ответ приходит в течение 1–2 раб; дней);
- Официальный сайт: luga47.gosuslugi.ru, раздел «Водоснабжение и водоотведение»;
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/lugavodokanal — пишите в личку‚ отвечают в будни с 09:00 до 16:00.
Как быстро дозвониться: 5 лайфхаков
- Звоните в 7:55–8:05 — линия ещё не загружена.
- Сохраните оба номера 2-08-21 и 2-15-22 в контактах под именем «Водоканал Аварийка».
- Если слышите гудки «занято»‚ не вешайте: через 10–15 секунд автомат переведёт на второго оператора.
- Заранее подготовьте адрес и лицевой счёт (10–12 цифр из квитанции).
- При оформлении заявки обязательно запишите номер заявки — по нему можно отследить статус через сайт Госуслуг.
Оплата без комиссии
Чтобы не платить 16–30 рублей комиссии‚ используйте:
- терминал Русского Банка в Луге (ул. Карла Маркса‚ 6);
- онлайн-банкинг СберБанк Онлайн с бесплатным шаблоном «Водоканал Лужский»;
- личный кабинет на сайте gosuslugi.ru (раздел «ЖКХ» → «Оплата ЖКУ»).
Что делать‚ если не дозваниваетесь?
- Жалоба в Роспотребнадзор: 8 (800) -00-00-04 (круглосуточно);
- Общественная приёмная губернатора ЛО: 8 (812) -73-99-99 (пн–пт 09:00–18:00);
- Контакт-центр ГИС ЖКХ России: dom.gosuslugi.ru → «Сообщить о проблеме».
Самое главное запомнить
Аварийку звоните по 8 (813-72) —08-21 и 2-15-22 — именно эти номера круглосуточно отвечают за отключения и аварии. Всё остальное решают с 08:00 до 17:00 по номеру 2-23-06.
Дата актуализации контактов: 24 марта 2026 г.‚ 06:17 по московскому времени