Что произошло: хронология событий
- 27 декабря 2025 года — остановка котельной, массовое отключение отопления в 123 домах.
- 28 декабря 2025 года — начало аварийно-восстановительных работ на магистральных теплосетях.
- 24 марта 2026 года (сегодня) — ремонт теплосети на пересечении улиц Димитрова и Золотая, задействована тяжёлая техника.
Где ведутся работы прямо сейчас
Пересечение улиц Димитрова и Золотая
- На участке уложено более 200 метров новой теплоизоляции.
- Заменено 3 старых трубопровода диаметром 400 мм.
- Задействована спецтехника: экскаваторы, автокраны, сварочные установки.
- Ориентировочное завершение работ — 29 марта 2026 года.
Контакты для обращений жителей
Единая диспетчерская служба города Новочеркасска
- Телефон: 8 (8635) -2-05-05
- E-mail: eds@novoch.ru
- Режим работы: круглосуточно
Администрация города — управление ЖКХ
- Телефон: 8 (8635) -2-33-11
- Приёмная: ул. Платовский проспект, 35, каб. 214
- Часы приёма: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Аварийно-ремонтная служба «Ростеплоэнерго» (филиал в Новочеркасске)
- Телефон: 8 (8635) -1-07-07
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Онлайн-заявка: rostteplo.ru/novocherkassk
WhatsApp и Telegram-каналы для быстрой связи
- WhatsApp: +7 (950) -50-05-05 (только текст и фото)
- Telegram-канал «Тепло Новочеркасска»: t.me/teplonovoch
Советы жителям: что делать при отсутствии отопления
- Зафиксируйте факт: сфотографируйте термометр в квартире, отметьте дату и время.
- Сообщите в диспетчерскую: позвоните по номеру 8 (8635) -2-05-05 или оставьте заявку на сайте.
- Требуйте акт обследования: инженер должен выехать и составить документ в течение 2 часов.
- Подайте жалобу: если температура в квартире ниже 18 °C (20 °C для угловых квартир), подайте жалобу в жилищную инспекцию:
- Телефон: 8 (8635) -2-44-55
- E-mail: zkhr@admin-novoch.ru
Важные документы и ссылки
- График отключений на ремонт теплосетей (PDF, 2,3 МБ)
- Правила начисления компенсаций при отсутствии отопления (PDF, 1,1 МБ)
- Онлайн-приёмная главы города
Помните: своевременное обращение в диспетчерскую и фиксация нарушений позволяют быстрее восстановить тепло и получить компенсацию за неудобства!