Муп 123 (муниципальное унитарное предприятие «123»), это специализированная организация, созданная органами местного самоуправления для решения конкретных вопросов городского хозяйства․ В большинстве муниципалитетов такие МУПы отвечают за вывоз ТКО, содержание дворов, ремонт подъездов, зимнее содержание дорог и другие коммунальные задачи․
Основные функции и сферы ответственности
- Вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) — график, контейнерные площадки, спецтехника․
- Содержание придомовой территории — уборка дворов, покос травы, обработка противогололёдными материалами․
- Текущий ремонт подъездов — покраска, устранение мелких неисправностей (освещение, почтовые ящики)․
- Зимнее содержание — расчистка снега, посыпка песко-соляной смесью․
- Установка и обслуживание урн, скамеек, детских и спортивных площадок․
- Обработка контейнерных площадок от насекомых и грызунов․
Как подать обращение или жалобу
Если вы заметили нарушения в работе Муп 123 (переполненные мусорные баки, неубранный снег, неработающее освещение в подъезде и т․ д․), у вас есть несколько каналов подачи заявки:
Единая диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -23-45-67
- Email: info@mup123․ru
Личный кабинет на сайте муниципалитета
Адрес: https://gorod․ru/mup123
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь через Госуслуги․
- Выберите «Приём обращений граждан» → «Муп 123»․
- Заполните форму: адрес, фото, описание проблемы․
- Получите трек-номер для отслеживания заявки․
Мобильное приложение «Госуслуги Город»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play․
- Раздел «Двор․ Мусор․ Дороги» → «Муп 123»․
- Отправьте фото и короткое описание — заявка уйдёт напрямую в диспетчерскую․
Приёмная граждан в офисе Муп 123
Адрес: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, офис 201
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Как добраться: ст․ метро «Примерная», выход 3, далее 5 минут пешком
Важные телефоны «горячей линии»
| Тема обращения | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Мусор, контейнерные площадки | +7 (495) -23-45-67 | 24/7 |
| Снег, гололёд, уборка дворов | +7 (495) -23-45-68 | 24/7 зимой, 08:00–20:00 летом |
| Ремонт подъездов, освещение | +7 (495) -23-45-69 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Детские площадки, спортивные комплексы | +7 (495) -23-45-70 | пн–пт 08:00–17:00 |
Советы по оформлению обращения
- Фиксируйте проблему фото/видео — это ускорит реакцию․
- Указывайте точный адрес (улица, дом, подъезд)․
- Кратко и по делу, 2–3 предложения суть проблемы․
- Сохраняйте номер заявки, по нему можно отследить сроки․
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Почему мусор не вывозят точно по графику?
Ответ: Иногда задержки случаются из-за поломки техники или непогоды․ Уточните причину по телефону диспетчера․
Вопрос: Можно ли заказать дополнительную мойку контейнеров?
Ответ: Да, через личный кабинет выберите «Дополнительные услуги» → «Плановая мойка контейнеров»․
Вопрос: Кто платит за ремонт подъезда — жильцы или Муп 123?
Ответ: Текущий ремонт входит в тариф «содержание и ремонт жилого помещения», поэтому оплачивается из средств управляющей компании через Муп 123․
Муниципальное унитарное предприятие «123» — ключевой участник коммунального хозяйства вашего района․ При возникновении любых проблем не затягивайте: чем раньше вы отправите заявку, тем быстрее специалисты смогут устранить неполадки․ Используйте указанные контакты и каналы — они работают 24/7 и бесплатны для жителей․
Если остались вопросы, напишите в чат-бот @MUP123_bot в Telegram или позвоните в диспетчерскую по телефону +7 (495) -23-45-67․