В Тверской области единым оператором водоснабжения и водоотведения является ООО «Тверь Водоканал». Компания обслуживает как частные дома, так и многоквартирные дома, ТСЖ и ЖСК. Ниже собрана самая актуальная и полезная информация: от способов передачи показаний счётчиков до контактов аварийной службы.
Как передать показания счётчиков воды в 2026 году
ООО «Тверь Водоканал» предлагает 8 удобных способов без очередей и визита в офис:
- Личный кабинет на сайте vodokanal.tver.ru → «Передача показаний».
- Мобильное приложение «Тверь Водоканал» (Android & iOS).
- СМС на номер 7475 в формате: 123456 123 456, где «123456» — лицевой счёт, «123» и «456» — показания ХВС и ГВС.
- Viber-бот @tvervodokanal_bot.
- Телефон IVR: 8 (4822) -9-30-30 (круглосуточно, звонок бесплатный из любого оператора).
- «Госуслуги» → «Коммунальные услуги» → «Передача показаний ПУ».
- QR-код на квитанции — отсканируйте камерой смартфона и внесите данные в открывшуюся форму.
- Терминалы самообслуживания: «Связной», «Евросеть», «МТС», «Тверь-банк».
Важно: показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца. Позже, данные пойдут уже на следующий расчётный период.
Официальный сайт и личный кабинет абонента
- Официальный сайт: https://vodokanal.tver.ru
- Личный кабинет: https://lk.vodokanal.tver.ru
Регистрация занимает 2 минуты: понадобится номер лицевого счёта (9 цифр) и последние 4 цифры паспорта плательщика. В личном кабинете можно:
- передать показания счётчиков,
- оплатить услуги онлайн без комиссии,
- проверить историю платежей и долги,
- подписаться на электронную квитанцию (E-mail, мессенджеры).
Контакты для обращений
Ниже — полный перечень контактов, по которым можно решить любой вопрос: от аварийной утечки до списания переплаты.
Единая справочная служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (4822) -9-30-30
- Бесплатная горячая линия из РФ: ###-###-####
- Электронная почта: info@vodokanal.tver.ru
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (4822) -9-09-09
- Viber / WhatsApp: +7 -20 390-09-09
- Сайт для онлайн-заявок: vodokanal.tver.ru/avarii
Отдел начислений и перерасчётов
- Телефон: 8 (4822) -9-33-33 (Пн–Пт 08:00–18:00)
- Электронная почта: oplata@vodokanal.tver.ru
- Личный приём: г. Тверь, ул. Мусоргского, 9. Вторник и четверг 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
Бухгалтерия и договорной отдел для ТСЖ/ЖСК
- Телефон: 8 (4822) -9-36-36 (доб. 2 или 3)
- Электронная почта: dogovor@vodokanal.tver.ru
Обратная связь через соцсети
- VK: vk.com/tver_vodokanal
- Telegram-канал: t.me/tver_vodokanal
- Одноклассники: ok.ru/tvervodokanal
Долги ТСЖ и ЖСК: что делать жителям?
По последним данным на 24 марта 2026 года общая дебиторская задолженность управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК перед «Тверь Водоканалом» превысила 80 млн рублей. Часть этих долгов «перекочёвывает» на квитанции жильцов в виде повышающих коэффициентов.
Алгоритм действий для собственника:
- Проверьте личный счёт: войдите в личный кабинет или позвоните 8 (4822) -9-30-30. Убедитесь, что оплата от вашего имени прошла.
- Запросите выписку: если есть переплата или наоборот долг, оформите запрос через сайт или при личном визите.
- Обратитесь в свою УК/ТСЖ: потребуйте предоставить акт сверки по дому и график погашения долга перед «Тверь Водоканалом».
- Если долг УК не влияет на вашу квартиру, но квитанция завышена, подайте заявление на перерасчёт в «Тверь Водоканал» (e-mail: control@vodokanal.tver.ru).
- Жалоба в жилищную инспекцию: при отказе УК предоставлять документы пишите онлайн-обращение на жилинспекция.тверь.рф.
Адреса и график работы офисов продаж
| Адрес | График | Телефон |
|---|---|---|
| г. Тверь, ул. Мусоргского, 9 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00 | 8 (4822) -9-30-30 |
| г. Тверь, пр-кт Ленина, 27 (ТЦ «Олимп») | Пн–Сб 09:00–20:00, Вс 10:00–18:00 | 8 (4822) -9-31-31 |
| г. Тверь, ул. Горького, 11 | Пн–Пт 09:00–18:00 | 8 (4822) -9-32-32 |
| г. Ржев, ул. Советская, 18 | Пн–Пт 08:30–17:30 | 8 (48232) —55-44 |
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счёта?
Посмотрите в верхней части квитанции (9 цифр). Также номер можно узнать по адресу в личном кабинете или по телефону 8 (4822) -9-30-30.
Можно ли оплатить без комиссии?
Да, через сайт «Тверь Водоканал» или мобильное приложение комиссия 0 %.
Что делать при порыве трубы в квартире?
Немедленно перекройте стояк, вызовите аварийную службу 8 (4822) -9-09-09 и зафиксируйте фото/видео для дальнейшего перерасчёта.
ООО «Тверь Водоканал» стремится сделать взаимодействие максимально простым: личный кабинет, мессенджеры, 24/7 горячая линия и филиалы в районах Тверской области. Пользуйтесь удобными онлайн-сервисами и не забывайте передавать показания счётчиков ежемесячно с 15-го по 25-е число. При любых вопросах звоните или пишите — специалисты компании оперативно помогут.