ГУП Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» – государственное унитарное предприятие, занимающееся
производством электроэнергии тепловыми электростанциями, а также обслуживанием и поддержанием их
работоспособности․ Одним из ключевых подразделений компании является филиал в городе Феодосия․
Общее описание филиала
Филиал расположен в центральной части Феодосии, по адресу: ул․ Гарнаева, 67 а․ Он обслуживает
жителей и предприятия города, а также близлежащих населённых пунктов, предоставляя услуги по
поставке электроэнергии, тепла и выполнению работ по подключению и обслуживанию сетей․
История создания
- 1991 г․ – основание ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в рамках реформы энергосистемы Крыма․
- 2005 г․ – открытие филиала в Феодосии, что позволило значительно улучшить качество обслуживания
жителей южного побережья Крыма․ - 2018 г․ – модернизация офисных помещений и внедрение системы «Личный кабинет» для абонентов․
Основные услуги филиала
- Поставка электроэнергии – круглосуточная работа по обеспечению населения и предприятий электричеством․
- Теплоснабжение – централизованное распределение тепла в зимний период․
- Подключение новых абонентов – оформление заявок, проведение технических обследований,
монтаж и ввод в эксплуатацию․ - Техническое обслуживание сетей – профилактика, ремонт и аварийные работы․
- Личный кабинет абонента – онлайн‑сервис для передачи показаний счётчиков, оплаты,
просмотра актов и обращения в службу поддержки․
Контакты для обращений
Ниже приведён подробный перечень контактных данных филиала в Феодосии․ Каждый пункт снабжён
кратким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать нужный способ связи․
- Адрес: г․ Феодосия, ул․ Гарнаева, 67 а
Как добраться: филиал находится в пяти‑минутной пешей доступности от
центрального парка им․ Т․ Шевченко, недалеко от станции метро (если она будет построена)․ - Телефон горячей линии: +7 (3442) -2‑34‑56
Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно)․ Очень важно уточнить номер договора
перед звонком, чтобы ускорить обработку запроса․ - Электронная почта: feodosiya@krymteplo․ru
Для чего: отправка заявлений о подключении, запросов по счетам, передачасканов документов․
- Официальный сайт: tce․crimea․com
Что найти: новости компании, тарифы, формы заявок, ссылка на личный кабинет․ - Личный кабинет абонента: lk․tce․crimea․com
Функции: передача показаний, оплата онлайн, просмотр актов, подача заявок на
ремонт или подключение․ - Факс: +7 (3442) -2‑33‑33
Применяется для: отправки официальных документов в случае отсутствия доступа к
электронной почте․ - Приёмная (офис): Пн‑Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс – выходной․
Что можно сделать лично: подать заявление, получить справку, уточнить детали
расчётов, получить консультацию специалиста․
Самое главное помнить, что
Филиал ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в Феодосии работает в интересах жителей
Крыма и обязан соблюдать нормы законодательства РФ и Республики Крым в сфере энергоснабжения․
Поэтому:
- Все тарифы и услуги публикуются на официальном сайте и в личном кабинете – их нельзя
изменять без письменного уведомления․ - При возникновении аварийных ситуаций (отключения электроэнергии, перебои в подаче тепла)
необходимо обращаться в службу технической поддержки по телефону горячей линии․ - Для подключения новых абонентов требуется предоставить паспорт, ИНН и согласие на
проведение работ․
Как оформить заявку в онлайн‑режиме
- Перейдите на Личный кабинет и выполните вход
(регистрация – бесплатна)․ - Выберите раздел «Заявки» → «Новая заявка»․
- Укажите тип услуги (подключение, ремонт, передача показаний) и заполните обязательные поля․
- Прикрепите сканированные копии документов (паспорт, договор, технический план)․
- Отправьте заявку и дождитесь подтверждения по SMS или e‑mail․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий тариф на электроэнергию? | Тарифы публикуются в разделе «Тарифы» на сайте tce․crimea․com и в личном кабинете․ |
| Куда обращаться при длительном отключении электроэнергии? | Сразу звоните в горячую линию +7 (3442) -2‑34‑56 или оставляйте заявку в личном кабинете․ |
| Можно ли оплатить счёт наличными? | Да, в офисе филиала в часы приёма посетителей (09:00–18:00)․ |
| Как передать показания счётчиков? | Через личный кабинет, по телефону горячей линии (оператор принимает показания в течение рабочего дня) либо в офисе филиала․ |
Контроль качества и обратная связь
Для контроля качества обслуживания филиал использует систему «Опросник удовлетворённости
абонентов», доступную в личном кабинете․ Каждый абонент может оставить отзыв, а также
подать жалобу, которая будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней․
Филиал ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в Феодосии – это надёжный партнёр в сфере энергоснабжения,
который сочетает в себе традиционный подход к обслуживанию с современными цифровыми сервисами․
Соблюдая все указанные правила и используя предоставленные контакты, вы сможете быстро решить
любой вопрос, связанный с электро- и теплоснабжением․
Очень важно регулярно проверять актуальность тарифов и состояние счёта, а также
поддерживать связь с филиалом через официальные каналы связи, указанные выше․