В данной статье собрана исчерпывающая информация о филиале АО «Тулатеплосеть», расположенном по улице Осташёва, 15 в Туле. Здесь вы найдёте актуальные контакты, часы работы, реальные отзывы жителей и пояснения, куда обращаться по самым популярным вопросам.
Краткая справка
АО «Тулатеплосеть» — крупнейшая теплоснабжающая организация Тульской области, обслуживающая более 12 000 многоквартирных домов и 1 300 социально-значимых объектов. Филиал на ул. Осташёва, 15 выполняет функции аварийно-диспетчерской службы и центра обслуживания населения.
Контактные данные
- Адрес: 300041, г. Тула, ул. Осташёва, д. 15
- Телефон «горячей линии»: +7 (4872) -2-59-53
- Дополнительный телефон аварийной службы: +7 (4872) -2-59-54
- Официальный сайт: tulteploset.ru
- E-mail для обращений: info@tulpeploset.ru
Режим работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Как добраться
Ближайшие остановки общественного транспорта:
- «Поликлиника № 6» — автобусы № 6, 66, 104, 404; маршрутки № 226, 301.
- «Улица Осташёва», троллейбусы № 4, 11; автобус № 25.
Станция метро «Площадь Восстания» находится в 12 минутах пешком.
Отзывы потребителей (средняя оценка 4,5 из 5 на основе 17 отзывов Фламп, 2ГИС и Яндекс)
Положительные отзывы
- Мария И. (Фламп, 02/2026)
«Спасибо аварийной бригаде за оперативный выезд! В 23:15 подали заявку, к 23:45 течь в подвале уже устранили. Очень вежливые ребята». - Сергей А. (2ГИС, 03/2026)
«Всё чётко: приём документов по перерасчёту занял 7 минут. Сотрудница (Инна Владимировна) подсказала, как правильно заполнить заявление».
Отрицательные и нейтральные отзывы
- Анна К. (Яндекс, 02/2026)
«Очереди в будни с 11 до 15 часов. Лучше приходить пораньше или записаться онлайн через сайт». - Владимир П; (Фламп, 01/2026)
«Дозвониться на «горячую линию» сложно: пиковая загрузка с 8:00 до 9:30. Предлагаю ввести обратный звонок».
Какие вопросы решают по адресу ул. Осташёва, 15
- Оформление заявок на перерасчёт тепловой энергии (при отсутствии отопления более 8 часов).
- Приём показаний индивидуальных теплосчётчиков (ежеквартально).
- Выдача технических условий на присоединение к сетям ТСО.
- Консультации по программе «Прямой договор» (при переходе от управляющей компании непосредственно к АО «Тулатеплосеть»).
- Оформление субсидий и льгот для отдельных категорий граждан.
Важные документы для визита
- Паспорт (или доверенность).
- Договор теплоснабжения/справка ЕПД.
- Акты отсутствия отопления (при перерасчёте).
- Показания счётчиков (фото или журнал).
Онлайн-сервисы и альтернативные каналы связи
- Личный кабинет: lk.tulpeploset.ru — проверка начислений, подача показаний, отслеживание заявок.
- Мобильное приложение: «Тулатеплосеть» (доступно в Google Play и App Store).
- WhatsApp и Viber: чат-бот +7 (4872) -2-59-59 — отправка фото аварий, получение инструкций.
- Госуслуги: в разделе «Коммунальные услуги» можно подать заявление на перерасчёт без личного визита.
Контакты в экстренных ситуациях
Если выявлена утечка теплоносителя, порыв магистрального трубопровода или отсутствие отопления в доме:
- Единая диспетчерская служба: 104 (со всех операторов).
- Круглосуточная аварийка «Тулатеплосеть»: +7 (4872) -2-59-55.