Актуально на 24 марта 2026 г.

Управляющие компании (далее — УК) отвечают за благоустройство, безопасность и комфорт в наших домах. Однако практика показывает: не все УК исправно выполняют обязанности. По данным ТАСС, депутаты ЛДПР уже готовят новый пакет законопроектов, направленных на усиление контроля в жилищно-коммунальной сфере. Чтобы отстоять свои права, жильцам нужно знать, кто именно может и должен проверять деятельность УК, и как действовать при нарушениях.

Список контролирующих органов

• Госжилинспекция Архангельской области — главный региональный надзор.
  Отвечает за проверки содержания общего имущества, расчётов за коммунальные услуги, соблюдения договоров управления.
• Жилинспекция по Архангельской области (филиал Росжилкомплекса).
  Выявляет нарушения в сфере обслуживания МКД, может выписывать предписания и штрафы.
• Роспотребнадзор.
  Контролирует санитарно-эпидемиологическое состояние подъездов, качество воды и отопления.
• Госстройнадзор Архангельской области.
  Проверяет техническое состояние конструктивных элементов дома (крыши, фасадов, лифтов).
• Прокуратура Архангельской области.
  Осуществляет надзор за соблюдением законодательства, в т.ч. по обращениям граждан о бездействии УК.
• Федеральная антимонопольная служба (ФАС России).
  Разбирается с завышенными тарифами и нарушениями конкуренции (инициирует проверки депутат Сергей Обухов).
• Общественные жилищные инспекторы.
  Уполномоченные собственники, прошедшие обучение в Госжилинспекции. Имеют право участвовать в проверках вместе с госорганами.
• Региональный реестр управляющих компаний.
  С 2025 г. в России формируется единый рейтинг УК. Плохие показатели — основание для отзыва лицензии.

Что делать жильцу, если УК нарушает права

2.1 Сбор доказательств

1. Фиксируйте нарушения фото/видео (протечки, мусорные свалки, неубранный снег).
2. Копируйте квитанции и платёжные документы (для выявления переплат).
3. Собирайте подписи соседей — коллективная жалоба усиливает вес.

2.2 Пошаговая инструкция по обращению

Алгоритм действий:

1. Письменная претензия в УК (срок ответа — 10 дней).
   Шаблон можно скачать на сайте gzhi29.ru.
2. Если ответа нет — жалоба в Госжилинспекцию (онлайн-форма или личный приём).
3. При систематических нарушениях — обращение в прокуратуру через портал epp.genproc.gov.ru.
4. Если тарифы явно завышены — заявление в ФАС по форме на сайте fas.gov.ru.
5. Для общих собраний — инициатива смены УК через ТСЖ/жилищный кооператив.

Пример жизненной ситуации

В доме на ул. Карла Маркса, 12, УК два месяца не чинила лифт. Жильцы направили коллективную жалобу в Госжилинспекцию. После проверки выписан штраф 150 000 ₽, лифт отремонтирован в течение 5 дней.

Контактная справка для жителей Архангельска и области

Полезные онлайн-сервисы и мобильные приложения

• «Мой дом» (мобильное приложение МинЖКХ). Позволяет оставлять жалобы, отслеживать статус проверки, получать push-уведомления.
• «Госуслуги ЖКХ», подача жалоб без очередей, оплата по QR-коду, доступ к реестру УК;
• «ЖКХ Контроль» (региональный сервис Архангельской области) — карта нарушений, фото-фиксация, рейтинг УК.

Краткий чек-лист для жильца

Шаг 1. Зафиксируйте нарушение.
Шаг 2. Напишите претензию в УК (срок 10 дней).
Шаг 3. При неэффективности — выберите орган из таблицы выше и подайте жалобу.
Шаг 4. Отслеживайте результат через сервисы «Мой дом» или «ЖКХ Контроль».
Шаг 5. В случае систематических нарушений — инициируйте общее собрание собственников для смены УК.

Контроль за УК — это не только прерогатива государства, но и ваш инструмент защиты. Зная, куда звонить и что требовать, вы можете добиться от управляющей компании качественного обслуживания, а при необходимости — оперативной смены недобросовестного управленца. Не молчите, фиксируйте нарушения и обращайтесь в установленные органы: закон на вашей стороне.

Помните: самая эффективная жалоба — это коллективная и документально подтверждённая!