В этом материале мы собрали все актуальные телефоны, адреса и онлайн-каналы, по которым жители Тульской области могут оперативно связаться с «Тулагоргазом»․ Основной упор сделан на абонентский отдел — именно туда поступает 90 % обращений по счетам, пломбам, договорам и аварийным отключениям․
Главный контакт: телефон абонентского отдела
- Единая справочная служба: +7 (4872) -1-75-55 (круглосуточно)
- Дополнительный номер кол-центра: +7 (4872) -1-75-54
- Бесплатный «горячий» федеральный номер: ###-###-#### (по России звонок бесплатный)
Режим работы операторов: пн–пт 8:00–20:00, сб 9:00–18:00, вс — выходной․ В ночное время звонки переадресуются на аварийно-диспетчерскую службу․
Региональные филиалы и их телефоны
| Город/район | Адрес отделения | Телефон абонентского окна | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Тула (Центральное отделение) | ул․ Металлургов, д․ 92 «А» | +7 (4872) -1-75-55 | пн–пт 8:00–18:00, перерыв 12:00–12:45 |
| Щёкинский филиал | г․ Щёкино, ул․ Гагарина, д․ 2 | +7 (4873) -6-22-33 | пн–пт 8:00–17:00 |
| Новомосковский филиал | г․ Новомосковск, ул․ 1-я Новая, д․ 7 | +7 (4876) -4-33-44 | пн–пт 8:00–17:30 |
| Узловая дистанция | г․ Узловая, ул․ Железнодорожная, д․ 12 | +7 (4875) -7-11-55 | пн–пт 8:00–16:30 |
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Круглосуточно и без выходных:
- 0404 — единая служба газовой безопасности (со всех операторов)
- +7 (4872) -1-75-55, доб․ 1 — аварийная линия «Тулагоргаза»
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет: lk․tulagorgaz․ru, оплата, показания счётчиков, подача заявок
- Электронная почта: abonent@tulagorgaz․ru
- Виртуальный помощник в Telegram: @TulaGorgazBot
- Мобильное приложение: «Тулагоргаз» в App Store и Google Play
Как быстро решить типовые вопросы
- Получить счёт-квитанцию — в личном кабинете или через бота в Telegram
- Сообщить о запахе газа — сразу звонить 0404 или 71-75-55, доб․ 1
- Подписать или расторгнуть договор, записаться на приём к абонентскому отделу по телефону 71-75-55
- Оплатить без комиссии — через мобильное приложение, Сбер-онлайн или на сайте компании
Полезные советы перед звонком
Чтобы сократить время разговора с оператором, подготовьте:
- персональный лицевой счёт (10–12 цифр);
- адрес объекта (город, улица, дом, квартира);
- ФИО владельца договора;
- если речь идёт о неисправности — точное место и характер проблемы․
Прямая линия руководства
Каждый вторник с 14:00 до 16:00 проходит «Прямая линия» генерального директора ПАО «Тулагоргаз»․
Телефон: +7 (4872) -1-75-55, доб․ 9