Что такое РЭС «Мособлгаз»?

РЭС «Мособлгаз» (Региональная эксплуатационная служба «Мособлгаз») — это структурное подразделение ПАО «Мособлгаз», обеспечивающее техническое обслуживание, эксплуатацию и аварийно-восстановительные работы на газораспределительных сетях Московской области. В задачи РЭС входит:

• обслуживание внутренних и внешних газовых сетей;
• проведение планово-предупредительного ремонта;
• ликвидация аварий и утечек газа;
• техническое обслуживание газового оборудования населения и юридических лиц.

Единая диспетчерская служба: круглосуточно и бесплатно

Любые вопросы, связанные с газоснабжением, начинаются со звонка в единую диспетчерскую службу «Мособлгаз»:

• Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Телефон: ###-###-#### (для звонков из Москвы и области)
• Мобильное приложение: «Мособлгаз» (iOS, Android) — чат с диспетчером, фото-заявки, отслеживание статуса.

РЭС-филиалы по городам Московской области

Для оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться в местный филиал РЭС, закреплённый за вашим муниципалитетом.

Балашихинский РЭС

• Адрес: 143980, г. Балашиха, ул. Свердлова, д. 22
• Телефон: ###-###-####
• E-mail: balashiha@mosoblgaz.ru
• График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00

Подольский РЭС

• Адрес: 142103, г. Подольск, ул. Железнодорожная, д. 1А
• Телефон: 8-4967-54-00-01
• E-mail: podolsk@mosoblgaz.ru
• График работы: Пн–Пт 08:30–17:30, без перерыва

Красногорский РЭС

• Адрес: 143402, г. Красногорск, б-р Строителей, д. 4
• Телефон: ###-###-####
• E-mail: krasnogorsk@mosoblgaz.ru
• График работы: Пн–Пт 08:00–17:00

Одинцовский РЭС

• Адрес: 143000, г. Одинцово, ул. Молодёжная, д. 46А
• Телефон: ###-###-####
• E-mail: odintsovo@mosoblgaz.ru
• График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00

Как подать заявку: способы и алгоритм

1. Телефон/мессенджеры
   • Позвоните в единую диспетчерскую (номера выше).
   • Для WhatsApp/Telegram сохраните номер ###-###-#### и напишите «Заявка».
2. Личный кабинет на сайте
   • Перейдите на mosoblgaz.ru → «Личный кабинет».
   • Авторизуйтесь через Госуслуги → «Подать заявку» → выберите тип услуги.
3. Мобильное приложение «Мособлгаз»
   • Установите приложение → «Новая заявка» → приложите фото/видео проблемы → отправьте.
4. МФЦ «Мои документы»
   • Приложите паспорт и документы на газовое оборудование → получите талон → дождитесь ответа в течение 3 рабочих дней.

Экстренные ситуации: что делать при запахе газа

• Немедленно позвонить: 04 со стационарного, 104 с мобильного или ###-###-####.
• Отключить электричество: выключите автоматический выключатель на щитке.
• Открыть окна и двери: исключите любые источники искр и огня.
• Не пользоваться: электроприборами, выключателями, телефоном в помещении.
• Дождаться аварийной бригады: время прибытия в городах, до 20 минут, в сельской местности — до 40 минут.

Онлайн-сервисы и цифровые каналы коммуникации

Контактный центр «Мособлгаз»: мультиканальность

• Круглосуточная линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Москва и МО: ###-###-####
• Факс: ###-###-####
• E-mail общий: callcenter@mosoblgaz.ru
• Чат на сайте: доступен в правом нижнем углу страницы mosoblgaz.ru

Контролирующие и надзорные органы

Если ваш вопрос не решается в срок или возникают конфликтные ситуации, обращайтесь:

1. Госжилинспекция Московской области
   • Тел.: ###-###-####
   • Сайт: gji.mosreg.ru
2. Роспотребнадзор по МО
   • Тел.: ###-###-####
   • Сайт: 73.rospotrebnadzor.ru
3. Общественная приёмная ПАО «Газпром»
   • Тел.: ###-###-####
   • E-mail: op@gazprom.ru

Полезные советы перед обращением

• Подготовьте данные: точный адрес, лицевой счёт, Ф. И. О. владельца, последние показания счётчика.
• Фото/видео: при наличии утечки или неисправности — максимально подробно зафиксируйте проблему.
• Номер заявки: обязательно запишите его — по нему можно отследить статус выполнения.
• Проверка мастера: спросите Ф. И. О. и номер удостоверения у приехавшего специалиста, сверьте по базе на сайте.

Помните: своевременное обращение в РЭС «Мособлгаз» обеспечивает безопасность вашего дома и надёжное газоснабжение!