С 2025 года ТСЖ «Первый Телефон» переводит все оперативные вопросы жильцов в WhatsApp Web — быстрый, бесплатный и надёжный способ общения с управляющей компанией прямо с экрана вашего компьютера. Ниже вы найдёте полный перечень контактов, инструкцию по подключению и полезные советы.
Основные контакты для обращений
- Круглосуточная диспетчерская:
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- WhatsApp: +7 (495) -23-45-67 (начните чат, чтобы получить QR-код)
- E-mail: help@1phone.ru
- Бухгалтерия (вопросы по начислениям и оплате):
- График работы: пн–пт с 09:00 до 18:00 (Мск)
- Телефон: +7 (495) -23-45-89
- WhatsApp Web-чат: +7 (495) -23-45-89
- Эл. почта: buh@1phone.ru
- Инженерная служба (аварии, отключения, общедомовое оборудование):
- Телефон аварийки: +7 (495) -23-45-00 (24/7)
- WhatsApp Web-бот «Первый Телефон SOS»: +7 (495) -23-45-00
- Форма заявки онлайн: 1phone.ru/sos
- Личный кабинет жильца на сайте:
- Вход через ЕСИА/Госуслуги: lk.1phone.ru
- Привязка к WhatsApp Web происходит в разделе «Уведомления → Подключить WhatsApp»
Как подключиться к WhatsApp Web для общения с ТСЖ
Шаг 1. Подготовьте смартфон
- Установите или обновите официальное приложение WhatsApp Messenger (iOS или Android).
- Убедитесь, что номер +7 (495) -23-45-67 добавлен в ваши контакты под именем «ТСЖ Первый Телефон».
Шаг 2. Откройте WhatsApp Web на компьютере
- Запустите любой современный браузер (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera).
- Перейдите на официальный сайт WhatsApp Web: https://web.whatsapp.com.
- На экране появится QR-код.
Шаг 3. Синхронизируйте устройства
- Android: WhatsApp → ⁝ → Связанные устройства → Связать устройство → наведите камеру на QR-код.
- iPhone: WhatsApp → Настройки → Связать устройство → наведите камеру на QR-код.
Важно: QR-код действует 1 минуту. Если время истекло, обновите страницу браузера и отсканируйте новый.
Что можно делать с WhatsApp Web от ТСЖ «Первый Телефон»
- Отправлять заявки: фото/видео поломок, квитанции, счётчики.
- Получать уведомления: график отключений, долги, новости дома.
- Скачивать документы: квитанции, акты, договоры.
- Участвовать в опросах: выбор подрядчиков, дата общих собраний.
Расширенные возможности (для продвинутых пользователей)
Быстрые команды в чате
| Команда в чате | Ответ бота |
|---|---|
/kvit | Последняя квитанция в PDF |
/dolg | Текущая задолженность |
/sos | Создать аварийную заявку |
Рассылка через WhatsApp Business API
При подключении форс-мажорных рассылок ТСЖ «Первый Телефон» использует WhatsApp Business API. Жильцы автоматически получают:
- Оповещения о срочных отключениях воды/электричества.
- Напоминания о дате оплаты.
- Информацию о времени работы лифтов/домофонов.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Могу ли я писать из WhatsApp Web, если телефон разряжен?
Ответ: Нет. WhatsApp Web является «зеркалом» телефона. Пока смартфон выключен или не имеет интернета, синхронизация невозможна.
Вопрос: Как отключить уведомления ночью?
Ответ: В браузере нажмите на значок 🔕 в чате и выберите «Отключить звук на 8 часов».
Вопрос: Где хранятся мои переписки?
Ответ: Вся история хранится на вашем телефоне. WhatsApp Web не сохраняет сообщения после выхода из браузера (если не выбран пункт «Оставаться в системе»).
Поддержка и обратная связь
Если у вас возникли трудности с подключением к WhatsApp Web или вам нужна помощь в работе с ТСЖ «Первый Телефон», обращайтесь:
- Горячая линия IT-поддержки: +7 (495) -23-49-99 (пн–пт 08:00–20:00)
- WhatsApp-чат поддержки: +7 (495) -23-49-99
- Email: support@1phone.ru
- Офис: г. Москва, ул. Первого Телефона, д. 1, офис 101 (пн–пт 09:00–18:00)
Дата последнего обновления контактов: 24 марта 2026 года 00:50 (Мск).
© 2026 ТСЖ «Первый Телефон». Все права защищены.