Если вы почувствовали запах газа или заметили неисправность газового оборудования, действовать нужно немедленно и чётко. Ниже — подробное руководство, куда звонить, что говорить и как подготовиться до приезда специалистов.
Главное правило: безопасность прежде всего
- Прекратите использование всех газовых приборов (плита, колонка, котёл).
- Закройте вентили на газовой трубе перед каждым прибором и на общем вводе.
- Проветрите помещение: откройте окна и форточки, создайте сквозняк.
- Не включайте и не выключайте электроприборы, не пользуйтесь выключателями, не курите, не используйте открытый огонь.
- Вызовите аварийную службу по номеру 112 со всех операторов или по местному номеру газовой службы.
Контакты аварийных служб по регионам
Звонить можно круглосуточно со стационарного или мобильного телефона.
- Федеральный номер для всех регионов РФ:
112 — единая служба спасения (со всех операторов, вызов бесплатный).
При вызове сообщите: «Запах газа, нужна аварийная бригада горгаза». - Москва и Московская область:
04 (со стационарного) или 8 (495) -16-11-12 (с мобильного).
Дополнительно: 8 (495) -39-55-55 — Мособлгаз (круглосуточно). - Санкт-Петербург и Ленинградская область:
04 (стационарный) или 8 (812) -04-04-04 (мобильный).
АО «Петербурггаз»: 8 (812) -80-00-04. - Краснодарский край:
112 (единая служба) или 8 (861) -00-04-04 — Кубаньгаз. - Екатеринбург и Свердловская область:
04 или 8 (343) -15-04-04 — «Екатеринбурггаз». - Новосибирск и область:
112 или 8 (383) -01-03-03 — «Сибирьтрансгаз». - Другие регионы:
Вбейте в поисковике: «аварийная газовая служба + [ваш город]» или позвоните в 112, оператор перенаправит на нужный участок.
Что сообщить диспетчеру
- Точный адрес: город, улица, дом, подъезд, квартира.
- Контактный телефон для связи.
- Что случилось: «Чувствуется запах газа», «появился шипящий звук», «неисправен счётчик/кран».
- Количество пострадавших (если есть).
- Ориентиры для быстрого въезда бригады.
Что делать до приезда специалистов
По возможности:
- Освободите проход к газовому оборудованию (отодвиньте мебель, уберите предметы).
- Встретьте бригаду у подъезда или калитки.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать трубы или приборы.
Как подать заявку в случае отсутствия аварии
Если нужен плановый ремонт, поверка счётчика или подключение газа, обращайтесь в региональное отделение «ГазСервис»:
- Через личный кабинет на сайте газсервис.рф.
- По телефону 8 (800) -00-05-05 (единый федеральный call-центр).
- В офисах обслуживающей организации — уточните адрес на сайте вашего облгаза.
Полезные ссылки и мобильные приложения
- Приложение «Госуслуги», в разделе «Чрезвычайные ситуации» можно отправить геолокацию и фото в МЧС.
- «ГазСервис Онлайн» — приложение для записи на техобслуживание, оплаты и вызова мастера.
- Сайт МЧС России — mchs.gov.ru, раздел «Гражданам».
Запомните: при малейшем подозрении на утечку газа действуйте по схеме выше. Ваша бдительность спасает жизни!