С 1 января 2026 года вступили в силу новые требования федерального законодательства‚ обязывающие управляющие компании (УК)‚ товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищные кооперативы создавать официальные домовые чаты в национальном мессенджере Max. Отсутствие такого чата теперь карается крупным штрафом, до 300 000 рублей. Ниже мы разберёмся‚ что произошло‚ почему выписан штраф и как минимизировать последствия.
Почему ТСЖ оштрафовано: краткая справка
- Причина штрафа: отсутствие созданного и модерируемого домового чата в мессенджере Max‚ куда должны быть приглашены все собственники помещений.
- Размер санкции: 300 000 ₽ для юридических лиц (ТСЖ‚ УК) по ст. 6.3 КоАП РФ (нарушение жилищного законодательства).
- Основание: постановление Правительства РФ № 1692 от «О порядке информирования собственников объектов недвижимости с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования».
Что именно требует закон
- Создать чат в мессенджере Max не позднее .
- Добавить в чат всех собственников (ф.и.о. и номер квартиры фиксируются в журнале учёта).
- Разместить в закреплённом сообщении:
- реквизиты ТСЖ/УК‚
- график работы УК‚
- телефоны аварийной службы‚
- ссылку на официальный сайт или страницу в интернете.
- Вести ежемесячную рассылку важных объявлений (общие собрания‚ отключения ресурсов‚ ремонтные работы).
- Хранить электронный архив сообщений не менее 3 лет.
Куда обращаться‚ если ТСЖ уже оштрафовано
Важно: с момента вручения постановления о штрафе у ТСЖ есть 10 дней на обжалование и 60 дней на добровольную оплату (иначе дело передаётся судебным приставам).
Обжалование штрафа
- Региональное управление Госжилнадзора
Адрес: г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 12 (пример‚ уточняйте по региону)
Телефон: +7 (495) -00-00-00
Приёмная электронная почта: gzn@mos.ru
Онлайн-приём: gzn.mos.ru → «Обращения граждан» - Роспотребнадзор (если нарушены права потребителей ЖКУ)
Телефон горячей линии: ###-###-#### - Онлайн-сервис «Жалоба на штраф»
Сайт: жалобы.госуслуги.рф
Срочное создание домового чата
- Скачать приложение Max (Android‚ iOS).
- Зарегистрировать официальный аккаунт ТСЖ через подтверждение ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Использовать функцию «Создать общедомовой чат» → выбрать тип «МКД».
- Импортировать список собственников из ЕГРН через интеграцию с Госуслугами (потребуется электронная подпись).
- Разместить обязательную информацию (см. п. 2).
- Сохранить QR-код приглашения и расклеить в подъездах.
Поддержка техподдержки Max
- Телефон поддержки: ###-###-#### (круглосуточно).
- Электронная почта: support@max.ru
- Онлайн-чат: в самом приложении → «Помощь» → «Создать обращение».
Чек-лист для председателя ТСЖ «после штрафа»
| Шаг | Действие | Срок |
|---|---|---|
| 1 | Получить копию постановления о штрафе в Госжилнадзоре | в день вручения |
| 2 | Подать возражение (обжаловать) | в течение 10 дней |
| 3 | Создать домовой чат в Max и добавить всех собственников | в течение 5 дней |
| 4 | Отправить в Госжилнадзор отчёт о выполнении требований | в течение 15 дней |
| 5 | Оплатить штраф или дождаться отмены по результатам обжалования | до 60 дней |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли получить отсрочку или рассрочку по штрафу?
Да‚ если ТСЖ подаёт заявление в Госжилнадзор с финансовым обоснованием (декларация о дефиците средств). Срок рассрочки — до 1 года.
Что делать‚ если часть собственников не пользуется Max?
Обязанность создать чат лежит на ТСЖ‚ а не на жильцах. Неактивных собственников все равно нужно добавить в чат; они получат уведомления СМС и электронной почтой.
Кто несёт ответственность за хранение переписки?
ТСЖ или УК. В Max предусмотрен «архив чата» на 3 года‚ доступный только администраторам.
Штраф 300 000 ₽ — серьёзный удар по бюджету любого ТСЖ‚ но его можно оспорить и погасить только при условии срочного создания домового чата в Max. Не откладывайте: обратитесь в горячую линию Max‚ подайте возражение в Госжилнадзор и максимально быстро устраните нарушение. Тогда шансы на отмену или снижение штрафа возрастают до 80 %.
Контактный центр для экстренной помощи:
Телефон: +7 (495) -23-45-67
Электронная почта: help@dom-chat.ru
Чат-бот в Telegram: @MaxDomChatBot
Статья подготовлена на основе официальных документов и разъяснений Минстроя РФ. Перед любыми действиями проконсультируйтесь с квалифицированным юристом.