Все вопросы благоустройства, уборки улиц, ремонта инженерных сетей и зимнего содержания дорог в российской столице курирует Комплекс городского хозяйства города Москвы. Ниже — подробная инструкция, где находится главный офис, какие услуги оказывает комплекс и по каким телефонам можно оперативно получить помощь или оставить обращение.
Что такое Комплекс городского хозяйства?
Комплекс городского хозяйства (КГХ) — структура Правительства Москвы, объединяющая коммунальные службы, дорожно-эксплуатационные предприятия, службы благоустройства и зимнего содержания. Основные задачи:
- организация своевременной уборки снега и мусора;
- ремонт и содержание автомобильных и пешеходных дорог;
- обслуживание уличного освещения, тепло- и водоснабжения;
- координация работы районных ЖКХ и подрядных организаций;
- оперативное реагирование на ЧС и непогоду.
Фактический и почтовый адрес
Центральный офис
Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 14, строение 1.
Ближайшее метро: «Красные Ворота» (5 минут пешком) или «Комсомольская» (8 минут).
Дополнительные площадки
| Название площадки | Адрес | Назначение |
|---|---|---|
| Лужники | Лужнецкая набережная, д. 24 | Экспо-зона «Территория будущего Москва-2030», демонстрация новых решений КГХ |
| Дирекция ГУП «Мосэлектротранс» | ул. Летняя, д. 4 | Вопросы по контактной сети, светофорным объектам |
| Единая диспетчерская служба (ЕДЦ) | ул. Кусковская, д. 20А | Круглосуточный приём заявок на уборку снега, ремонт электричества |
Как попасть на приём: график и регистрация
- Личный приём граждан ведётся по предварительной записи через портал mos.ru или по телефону.
- Приёмные дни: вторник и четверг с 15:00 до 18:00 (перерыв 16:30–16:45).
- Необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие право собственности или аренды (при вопросах к частным территориям).
Контакты для обращений
Ниже — полный перечень каналов связи, доступных жителям и организациям:
- Единая диспетчерская служба (ЕДЦ)
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Чат-бот «Московский помощник» в Телеграм: @moscowhelper_bot
Голосовой помощник (умная колонка): «Госуслуги Москвы, вызови ЕДЦ» - Справочная служба КГХ
Телефон: +7 (495) -22-22-22
E-mail: info@kgh.mos.ru - Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
Раздел «Коммуналка» → «Комплекс городского хозяйства» → «Оставить заявку». - Официальный сайт
https://kgh.mos.ru
Раздел «Приём обращений» позволяет загрузить фото/видео фиксации проблемы. - Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/kghmoscow
- Telegram-канал новостей: t.me/kgh_news
- WhatsApp чат-бот «Мой район»
Номер: +7 -95 622-22-22 (добавьте в контакты и напишите «Старт»). - Факс для юридических лиц
+7 (495) -23-33-33
Как правильно оформить обращение
Чтобы заявка была принята в первоочередном порядке, используйте короткий алгоритм:
- Укажите точный адрес или ориентир проблемы (двор, подъезд, дорога).
- Приложите 1–3 фотографии или 10-секундное видео.
- Опишите время обнаружения и кратко суть проблемы (например, «яма 30×40 см, глубина 12 см»).
li>Добавьте контактный телефон для обратной связи.
Полезные советы
Самое главное помнить: при обращении сохраняйте номер заявки (приходит в SMS и в личном кабинете на mos.ru). Средний срок реакции — до 8 часов в зимний период и до 3 суток летом. Если проблема критична (обрыв ЛЭП, повреждение теплосети), звоните сразу на 777-77-77 и выбирайте пункт «Чрезвычайная ситуация».