Если в квартире внезапно пропала вода‚ потекли батареи или забился канализационный стояк‚ первое‚ что нужно знать — это контакт круглосуточной диспетчерской службы «Водоканала Тюмени». Ниже собрана вся актуальная информация о том‚ как быстро дозвониться‚ где лично обратиться и что делать‚ чтобы максимально оперативно решить аварийную ситуацию.
Круглосуточная диспетчерская служба «Росводоканал Тюмень»
Центральная диспетчерская работает 24 часа в сутки 365 дней в году‚ включая праздники и выходные. Специалисты принимают:
- заявки на аварийные отключения водоснабжения/водоотведения;
- сообщения о порывах‚ затоплениях‚ засорах‚ сбоях в работе насосных станций;
- вопросы о графиках отключений и плановых работах.
Телефон диспетчера
(3452) -40-940 — единый многоканальный номер.
Важно! Сотрудники «Росводоканала» никогда не просят сообщить коды из SMS или карточные данные. Если вам звонят «от имени водоканала» и просят «подтвердить заявку» цифрами из смс, это мошенники. Прерывайте разговор и звоните по официальному номеру.
Адреса центров обслуживания клиентов
Если требуется личное присутствие (например‚ подать показания‚ оформить акт аварии‚ заключить договор)‚ используйте офисы «Росводоканала» и ТРИЦ (Тюменский расчётно-информационный центр).
Центр обслуживания клиентов «Тюмень Водоканал»
- Адрес: ул. 30 лет Победы‚ д. 38‚ стр. 10‚ Тюмень
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00‚ сб/вс — выходные
- Дополнительно: есть пандус и подъёмник для маломобильных граждан
Офисы ТРИЦ (приём показаний ИПУ)
- ул. Первомайская‚ д. 40‚ корп. 1
- ул. Пермякова‚ д. (точный номер уточняйте на сайте)
Телефон справочной ТРИЦ: (3452) -99-399, мультиканал.
Аварийные и экстренные контакты «Водоканал-Сервис»
ООО «Водоканал-Сервис», многопрофильная компания‚ также обслуживающая сети Тюмени:
- Адрес офиса: ул. Тимофея Чаркова‚ д. 11‚ Тюмень
- Телефон/факс: +7 (3452) -50-XX-XX (последние цифры уточняйте на 2ГИС)
- График работы: пн–пт 08:00–17:00‚ выходные и праздничные дни — только аварийная служба
Как правильно подать заявку
- Позвоните по номеру (3452) -40-940 и назовите адрес и характер проблемы.
- Запишите № заявки‚ который вам сообщит диспетчер — по нему можно отслеживать статус.
- Подготовьте документы: паспорт‚ квитанцию (при необходимости).
- Ожидайте бригаду: срок выезда по аварии, до 2 часов в дневное время‚ до 4 часов ночью (в зависимости от тяжести).
Советы от «Росводоканала»
- Сохраняйте чеки и квитанции об оплате — они пригодятся при оформлении компенсаций за перерывы.
- Не пытайтесь своими силами ликвидировать порыв на магистральном трубопроводе: это может усугубить ситуацию.
- Для быстрой связи добавьте номер (3452) -40-940 в контакты телефона под именем «Водоканал Авария».
Онлайн-ресурсы
Официальный сайт «Росводоканал Тюмень»: https://www.roswater.ru/tyumen
Электронная приёмная и личный кабинет: доступны для подачи показаний‚ оплаты счетов и контроля исполнения заявок.