Товарищество собственников жилья (ТСЖ) «Мой дом» обслуживает более 1 500 квартир в жилом комплексе «Солнечный»․
Для комфортного проживания важно знать, куда и как обращаться по различным вопросам – от текущего ремонта до экстренных
ситуаций․ Ниже представлена полная и актуальная контактная информация, а также рекомендации по эффективному взаимодействию
с управляющей организацией․

Самое главное помнить, что

Своевременное обращение в ТСЖ помогает избежать накопления проблем и ускоряет их решение․
Не откладывайте заявку, если заметили протечку, поломку лифта, проблемы с отоплением или требуется справка о
владельце квартиры․

Контактные данные ТСЖ «Мой дом»

• Главный офис: г․ Москва, ул․ Лесная, д․ 15, офис 3
• Телефон (приёмная): +7 (495) -23‑45‑67
  Рабочие часы: пн‑пт — 08:00‑18:00, сб — 09:00‑14:00, вс — выходной․
• Экстренная горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33 33
• E‑mail: info@mydom-tszh․ru
• Сайт: https://mydom-tszh․ru
• Личный кабинет жильца: Вход в ЛК –
  отправка заявок, просмотр платёжных документов, история обращений․
• Социальные сети:
  • Telegram‑канал: @mydom_tszh
  • ВКонтакте: vk․com/mydom_tszh
  • Facebook: facebook․com/mydomtszh

Контактные лица

1. Иванов Алексей Петрович – директор ТСЖ
   Тел․: +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101
   E‑mail: director@mydom-tszh․ru
   Ответственный за стратегическое планирование и крупные ремонтные проекты․
2. Смирнова Ольга Викторовна – главный инженер
   Тел․: +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 102
   E‑mail: engineer@mydom-tszh․ru
   Техническая поддержка, аварийные работы, обслуживание систем вентиляции и отопления․
3. Петрова Елена Сергеевна – бухгалтер
   Тел․: +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 103
   E‑mail: accounting@mydom-tszh․ru
   Вопросы оплаты коммунальных услуг, расчёты по тарифам, справки о задолженности․

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, соблюдайте несколько простых правил:

1. Укажите в теме письма/сообщения номер квартиры․ Пример: «Кв․ 12‑45: протечка в ванной»․
2. Опишите проблему подробно: время появления, место, характер (звуки, запах, визуальные дефекты)․
3. Прикрепите фото или видео․ Это ускорит диагностику и поможет избежать лишних выездов мастеров․
4. Укажите предпочтительные часы для визита специалиста․ Если проблема срочная – отметьте «срочно», иначе укажите удобное время․
5. Сохраните номер заявки․ После отправки вам придёт подтверждение с уникальным номером, по которому можно отслеживать статус․

Подача заявки онлайн

Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом:

1. Авторизуйтесь на сайте (используйте логин и пароль, полученные при регистрации)․
2. Перейдите в раздел «Заявки» → «Создать новую заявку»․
3. Выберите тип обращения (техническая, бухгалтерия, административная)․
4. Заполните форму, прикрепите файлы и нажмите «Отправить»․
5. Получите автоматическое подтверждение на e‑mail и в SMS․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать размер текущей коммунальной задолженности?
  Войдите в личный кабинет или позвоните бухгалтеру (доб․ 103)․
• К кому обращаться в случае отключения электроэнергии?
  Сначала позвоните в экстренную линию ТСЖ (8 800 555‑33 33) – они проверят наличие аварий в доме и свяжутся с энергосетевой компанией․
• Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
  Да, на сайте доступен раздел «Оплата онлайн» с интеграцией банковских платёжных систем․
• Кто отвечает за уборку придомовой территории?
  За уборку отвечает отдел «Эксплуатация» – руководитель отдела Смирнова О․ В․ (доб․ 102)․

Рекомендации по работе с ТСЖ

• Сохраняйте копии всех заявок и подтверждений․ Это поможет в случае спорных ситуаций․
• Участвуйте в общих собраниях жильцов․ На собраниях обсуждаются планы ремонта, бюджеты и важные решения․
• Следите за новостями в Telegram‑канале․ Там публикуются сообщения о плановых отключениях, обслуживании лифтов и др․
• Не откладывайте мелкие проблемы․ Небольшая протечка сегодня может превратиться в крупный ущерб завтра․

Дата актуализации информации: 23 март 2026 г․ В случае изменения контактов, информация будет обновлена на официальном сайте ТСЖ «Мой дом»․