Товарищество собственников жилья «Аллея» обслуживает ряд многоквартирных домов в Советском районе города Ростов-на-Дону. Ниже — подробная информация о том, как связаться с ТСЖ, какие услуги оказываются, куда обращаться по самым распространённым вопросам и какие документы понадобятся для быстрого решения проблем.
Основные контакты ТСЖ «Аллея»
- Юридический адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Аллея Роз, д. 15, офис 1.
- Фактический офис приёмной: вход со двора, первый подъезд, часы работы с 9:00 до 17:00 (обед 13:00-14:00), пятница — до 16:00.
- Телефон диспетчерской службы: +7 (863) -61-42-63 (круглосуточно).
- Бухгалтерия: +7 (863) -61-42-64, доб. 3 (вторник, четверг 9:00-16:00).
- E-mail: info@tseh-alleia.ru — для письменных обращений и документов.
- Сайт и личный кабинет: tseh-alleia.ru, здесь можно посмотреть начисления, скачать квитанции, подать заявку на вызов мастера.
- WhatsApp-чат «Консьерж»: +7 (928) -23-45-67 — быстрый способ сообщить о небольших бытовых проблемах (протечка, перегорела лампочка в подъезде и т.д.).
Экстренные и круглосуточные службы
Возникла авария в ночное время или в выходной день — звоните сразу:
- 04 / 112, если есть угроза жизни, пожар, прорыв газа.
- Диспетчер ТСЖ «Аллея»: +7 (863) -61-42-63 — для аварий ЖКХ (прорвало трубу, отключили свет/воду).
- Охрана «ВИТ-Сервис»: +7 (863) -61-55-90 — подрядчик ТСЖ, контролирует ворота, парковку, видеонаблюдение.
Кому звонить в типовых ситуациях
| Вопрос | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Оплата квитанций, перерасчёты, субсидии | +7 (863) -61-42-64, доб. 3 | Пн-Чт 9:00-16:00 |
| Течёт крыша, засорился стояк | +7 (863) -61-42-63 | 24/7 |
| Нарушение парковки, шум по ночам | WhatsApp «Консьерж» +7 (928) -23-45-67 | Ответ в течение 30 минут |
| Вывоз крупногабаритного мусора | tseh-alleia.ru/services/ordernow | Круглосуточно (онлайн-заявка) |
| Счётчики, поверка, пломбировка | +7 (863) -61-42-63, доб. 2 | Пн-Пт 9:00-17:00 |
Горячие линии партнёров ТСЖ
- «Ростов-Водоканал», 8 (800) -00-06-01 (вода и канализация).
- «Ростовэнерго», 8 (800) -00-03-05 (электроэнергия).
- «Газпром газораспределение Юг» — 04 или 8 (800) -07-01-04 (запах газа).
- ТФОМС РО — 8 (800) -00-70-30 (ОМС, справки о полисах).
Как правильно написать обращение в ТСЖ «Аллея»
Письменное обращение (в свободной форме) обязательно должно содержать:
- ФИО полностью, адрес квартиры, контактный телефон.
- Суть проблемы (дата, время, адрес, фото/видео прилагаются).
- Желаемый способ ответа: по телефону, e-mail или лично.
Ответ должен прийти в течение 10 рабочих дней. Если срок нарушен, звоните на контрольную линию городского штаба ЖКХ: 8 (863) -40-00-00.
Полезные онлайн-ресурсы для жителей
- «Госуслуги Ростовской области» — gosuslugi61.ru — получение субсидий, оформление льгот.
- «Мой Дом Ростов» (мобильное приложение) — фиксируйте нарушения, отслеживайте статус заявок.
- Карта уличного освещения — light.rostov-gorod.ru — если не горит фонарь.
Что важно помнить
Очень важно сохранять все квитанции, чеки и номера заявок, они понадобятся для перерасчётов и подтверждения оплаты. Перед звонком в ТСЖ подготовьте номер лицевого счёта (он указан в верхней части квитанции) и EDRPOU-код дома: 6142075432. Это сокращает время обработки обращения.
Краткая памятка на холодильник
Диспетчер (круглосуточно): 261-42-63
WhatsApp «Консьерж»: +7 (928) -23-45-67
Часы приёма: пн-пт 9:00-17:00
Приложи фото и лицевой счёт — и вопрос решится быстрее!