Если в квартире нет горячей воды‚ отопление включили не вовремя или возникли сомнения в правильности начислений за коммунальные услуги‚ вам помогут службы Брянсккоммунэнерго. Ниже собраны все актуальные телефоны‚ адреса и особенности обращения в каждую из компаний‚ которые обслуживают жителей Брянска и области.
Ключевые организации‚ к которым можно обращаться
- ГУП «Брянсккоммунэнерго» – основной гарантирующий поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в Брянске.
- ООО «Брянсккоммунэнерго» – частная компания‚ обслуживающая сети в ряде микрорайонов‚ включая Советский район;
- Департамент топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Брянской области – надзорный орган‚ куда жалуются на действия ресурсоснабжающих организаций.
ГУП «Брянсккоммунэнерго» – официальный гарантирующий поставщик
Круглосуточная горячая линия
- ###-###-#### – бесплатный федеральный номер для жителей всей области.
- ###-###-#### – альтернативный бесплатный номер.
- (4832) -1-61-70 – городской многофункциональный номер.
Центральный офис и личный приём
- Адрес: 241050‚ Брянская обл;‚ г. Брянск‚ ул. Дуки‚ д. 78.
- График работы: пн-пт 08:00–15:45‚ обед 12:00–12:45.
- Официальный сайт: bkenergo.ru
- E-mail: info@bkenergo.ru
- Руководитель: Граборов Александр Николаевич.
Совет: При обращении в call-центр всегда уточняйте номер лицевого счёта и адрес объекта – это ускорит обработку заявки.
ООО «Брянсккоммунэнерго» – обслуживание Советского района
Горячая линия
- (4832) -6-62-18
- (4832) -1-61-70
Адрес приёмной
- пр-т Станке Димитрова‚ д. 43‚ офис 2ГИС (Советский район‚ Брянск‚ 241019).
- Режим работы: будни 08:00–15:45‚ обед 12:00–12:45.
Департамент ТЭК и ЖКХ Брянской области – контролирующий орган
Если проблема не решается на уровне РСО или вы хотите пожаловаться на бездействие‚ обращайтесь сюда:
- Адрес: г. Брянск‚ ул. Горького‚ д. 2‚ 5 этаж‚ каб. 510-513.
- Телефон: (4832) -4-38-93
- E-mail: fkr32@bk.ru
- Горячая линия департамента: (4832) -4-38-19
- Генеральный директор: Свистовцев Константин Павлович.
Частые вопросы и алгоритм действий
- Нет отопления/горячей воды. Сначала звоните в ГУП «Брянсккоммунэнерго» по ###-###-####; Если не решают – жалуйтесь в департамент по (4832) -4-38-19.
- Неисправность внутридомовых сетей. Сначала спускайтесь к дежурному инженеру вашей УК; если УК бездействует – пишите в ГУП или ООО «Брянсккоммунэнерго».
- Неверные начисления. Оформите письменную претензию на сайте bkenergo.ru и приложите фото счётчиков. Ответ должен прийти в течение 30 дней.
Мини-шпаргалка: куда звонить за 30 секунд
| Ситуация | Контакт |
|---|---|
| Нет тепла или ГВС в большинстве домов города | ###-###-#### |
| Нет горячей воды только в одном подъезде | (4832) -1-61-70 |
| Жалоба на действия РСО или УК | (4832) -4-38-93 |
Подводим итог:
Храните в телефоне ###-###-#### и (4832) -1-61-70 – это основные номера ГУП «Брянсккоммунэнерго». Если вопрос касается именно Советского района‚ звоните (4832) -6-62-18. При нарушениях со стороны поставщика услуг переходите на уровень выше – в Департамент ТЭК и ЖКХ Брянской области. Будьте готовы назвать точный адрес‚ лицевой счёт и кратко описать проблему – это поможет решить её в кратчайшие сроки.