КГУП «Примтеплоэнерго» – крупнейшее предприятие в Приморском крае‚ обеспечивающее
города и населённые пункты теплом и электроэнергией. Приёмная служит главным
контактным пунктом для граждан‚ юридических лиц и организаций‚ желающих получить
информацию‚ оформить заявки‚ решить текущие вопросы и получить рекомендации
по работе с системой теплоснабжения.
Самое главное помнить‚ что
приёмная работает в строгом соответствии с установленными графиками‚ а
все обращения фиксируются в единой системе учёта. Поэтому‚ чтобы ваше
заявление было рассмотрено максимально быстро‚ необходимо указывать
полные и достоверные данные.
Услуги приёмной
- Приём и регистрация заявок граждан (подключение‚ отключение‚ ремонт‚ претензии).
- Консультации по тарифам‚ способам оплаты и льготным категориям.
- Выдача справок и документов (акт ввода в эксплуатацию‚ справка о состоянии
подключения‚ выписка из реестра потребителей). - Приём жалоб и предложений‚ их передача в соответствующие подразделения.
- Информирование о плановых работах‚ отключениях и аварийных ситуациях.
Как обратиться в приёмную
Для обращения вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Лично посетив приёмную в рабочие часы.
- Позвонив по телефону горячей линии.
- Отправив электронное письмо.
- Заполнив онлайн‑форму на официальном сайте предприятия.
Важно
При личном обращении возьмите с собой паспорт‚ договор энергоснабжения и
документы‚ подтверждающие право на льготы (если они имеются). При обращении в
интернете указывайте номер лицевого счёта и контактный телефон.
Рабочее время приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Контактные данные для обращений
- Адрес приёмной: 690000‚ г. Владивосток‚ ул. Энергетическая‚ д. 12
- Телефон горячей линии: +7 (423) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@primteplo.ru
- Факс: +7 (423) -23-45-68
- Сайт: www.primteplo.ru
- Социальные сети:
- Telegram: @primteplo
- VKontakte: vk.com/primteplo
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить заявку на подключение к теплоснабжению?
Необходимо предоставить копию паспорта‚ документ‚ подтверждающий право собственности
на помещение‚ а также заполнить форму заявки‚ которую можно получить в приёмной
или скачать с сайта.
Какие льготы предоставляются потребителям?
Льготы предоставляются пенсионерам‚ инвалидам‚ многодетным семьям и другим
категориям‚ установленным региональными нормативами. Для получения льготы требуется
предоставить соответствующее подтверждающее свидетельство.
Что делать при аварийном отключении тепла?
Сразу позвоните на горячую линию — +7 (423) -23‑45‑67‚ указав адрес‚ номер лицевого счёта
и характер проблемы. Оператор оформит заявку‚ и специалисты прибудут в кратчайшие
сроки.
Полезные рекомендации при обращении
- Записывайте номер заявки‚ который вам даст оператор.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов.
- Если ваш вопрос не решён в течение 5 рабочих дней‚ уточните статус по телефону.
- При обращении в онлайн‑режиме используйте электронную подпись‚ если это
предусмотрено.
Приёмная КГУП «Примтеплоэнерго» – ваш надёжный помощник в решении вопросов‚
связанных с теплом и электроэнергией. Помните‚ что правильное оформление
заявки и своевременный контакт с сотрудниками приёмной позволяют значительно
сократить время ожидания и получить необходимую услугу без лишних задержек.
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке.